حث الأمير هاري المواطنين الأمريكيين على “رفض خطاب الكراهية” والتصويت في الانتخابات الرئاسية المقبلة في البلاد.

وأدلى هاري بهذه التصريحات إلى جانب زوجته ميغان في بث تلفزيوني أمريكي.

وقال متحدث باسم الزوجين إن التعليقات لا تشير إلى أي حزب أو مرشح سياسي معين، لكنها كانت بدلاً من ذلك “دعوة إلى اللياقة”.

ويشارك الأمريكيون بالتصويت في الانتخابات الرئاسية لاختيار رئيس الولايات المتحدة المقبل، من بين المرشحين الجمهوري دونالد ترامب والديمقراطي جو بايدن، في الثالث من نوفمبر/ تشرين الثاني.

وظهر دوق ودوقة ساسكس في مقطع فيديو مباشر في ما بدا أنه منزلهما في كاليفورنيا كجزء من “تايم 100” وهي قائمة جمعتها مجلة “تايم” للاحتفال بأكثر الأشخاص تأثيراً في العالم.

كان هذا أول ظهور تلفزيوني مشترك لهما منذ أن تخليا عن مهمامهما الرسمية في العائلة المالكة في مارس/ آذار.

وقال الدوق وهو جالس على مقعد بجانب ميغان: “مع اقترابنا من شهر نوفمبر/ تشرين الثاني، من الضروري أن نرفض خطاب الكراهية والمعلومات المضللة والسلبية عبر الإنترنت”.

كما ذكر الأمريكيين بضرورة تمييز المحتوى الذي يستهلكونه عبر الإنترنت.

وقال: “عندما يتفوق الشرّ على الخير، بالنسبة للكثيرين، سواء أدركنا ذلك أم لا، فإن ذلك يقوض قدرتنا على التعاطف وقدرتنا على وضع أنفسنا في مكان شخص آخر”.

“لأنه عندما يقتنع شخص ما بالسلبية عبر الإنترنت، يتم الشعور بالتأثيرات بشكل كبير. حان الوقت ليس فقط للتأمل، ولكن أيضاً للعمل”.

“أنت تستحق أن تُسمع”

وقال الدوق البالغ من العمر 36 عاماً إنه لن يصوت في الانتخابات لأنه ليس مواطناً أمريكياً، مضيفاً أنه لم يصوت أبداً في انتخابات المملكة المتحدة أيضا.

وتقليدياً لا يصوت أعضاء العائلة المالكة، والملكة محايدة سياسيا.

وعلى الرغم من أن قانون المملكة المتحدة لا يمنع العائلة المالكة عن التصويت، إلا أن القيام بذلك يعتبر غير دستوري.

تحليل لسارة كامبل، مراسلة الشؤون الملكية في “بي بي سي”

عندما توقف هاري وميغان عن أداء مهامهما الرسمية في العائلة المالكة في شهر مارس/ آذار، ورد في البيان الرسمي ما يلي: “في حين أنهما لم يعد بإمكانهما تمثيل الملكة رسمياً، فقد أوضح دوق ودوقة ساسكس أن كل ما يفعلانه سيستمر في عكس قيم صاحبة الجلالة”.

ويبدو أن مساهمة هاري في رسالة الفيديو الخاصة بـ”تايم” هي التي جذبت أكبر عدد من التعليقات.

وكان المتحدث باسمه واضحاً في أن الدوق كان يطلق “دعوة غير حزبية للياقة”.

ولكن مع اتهام إدارة ترامب عموماً بالسمات التي تحدث عنها هاري – “خطاب الكراهية والمعلومات المضللة والسلبية عبر الإنترنت” – فُسرت مساهمته على نطاق واسع على أنها سياسية حزبية.

ومن المتوقع أن يظل أفراد العائلة المالكة محايدين، والسؤال الذي يثير قلق الكثير من الناس اليوم هو ما إذا كان ذلك يعني أن كلمات هاري تتعارض مع البيان الصادر عن القصر في مارس/ آذار.

ورداً على تصريحات الزوجين، قال كاتب السيرة الملكية روبرت جوبسون: “إنهما لا يقومان بواجبات عامة، ويعيشان في الخارج، وهما منفصلان تماماً عن نظامنا الملكي الآن، فما الفرق الذي قد يحدث؟

“ميغان، في نهاية المطاف، تحمل الجنسية الأمريكية وكانت تصوت دائما. أما ما يختص بشأن عدم انخراط أفراد العائلة المالكة في السياسة فيصبح أقل وضوحاً عندما يتعلق الأمر بميغان أو ما يجب أن يكون عليه البروتوكول في هذه الحالة.

“لكن بما أنها عادت الآن للعيش في بلدها، فأنا على يقين من أن الكثيرين قد يعتقدون أنه من الخطأ عدم السماح لها بممارسة حقها الديمقراطي في التصويت”.

ومع ذلك، قال جوبسون إنه “سيكون من الأفضل” للأمير هاري الانسحاب من خط الخلافة الملكية”لتجنب المزيد من الارتباك”.

وأضاف أنه إذا كانا ينويان ترك ألقابهما الملكية خلفهما، فقد يمنحهما ذلك حرية “ممارسة مهنة سياسية”.

لكن النائب الديمقراطي الليبرالي السابق نورمان بيكر قال إن الأمير هاري لا ينبغي أن يعلق على الانتخابات الأمريكية لأنه لا يزال “ممثلاً” للمملكة المتحدة.

وقال إنه “لا توجد مشكلة” مع “مواطن عادي” يعبر عن آرائه، “المشكلة هي أن هاري لا يزال يتمتع بوضع صاحب السمو الملكي”.

قال مؤلف كتاب “وماذا تفعل؟ ما لا تريد العائلة المالكة أن تعرفه”، إنه “يريد وضع قدمه في كلا المعسكرين”.

وقالت الدوقة التي سخرت من المرشح الجمهوري آنذاك دونالد ترامب خلال ظهورها التلفزيوني عام 2016، في مقطع الفيديو إن انتخابات نوفمبر/ تشرين الثاني هي “أهم انتخابات في حياتنا”.

وقالت: “عندما نصوت، يتم تفعيل قيمنا وتُسمع أصواتنا. صوتك هو تذكير بأنك مهم، لأنك كذلك ولأنك تستحق أن يُسمع صوتك”.

وقال متحدث باسم الزوجين: “الرسالة لا تشير إلى أي حزب أو مرشح سياسي معين، ولكنها بدلاً من ذلك دعوة إلى اللباقة في كيفية تعاملنا مع بعضنا البعض والتفاعل، واستهلاك المعلومات خصوصاً عبر الإنترنت”.

وقال متحدث باسم قصر باكنغهام: “لن نعلّق. الدوق ليس عضواً عاملاً في العائلة المالكة وأي تعليقات يدلي بها تكون بصفته الشخصية”.

إعادة كتابة كتاب القواعد

مع اقتراب المسوقين من الربع الرابع ، تناور العلامات التجارية من خلال المزيد من عدم القدرة على التنبؤ. تم إلغاء أو تعطيل العديد من ركائز تقويم الإعلانات التلفزيونية ، وليس هناك ما يملأ الفراغ. عادت الرياضة ، ولكن مع الملاعب الفارغة وأرقام المشاهدة المحبطة والتهديد المنتشر لتفشي COVID-19 الذي يعرقل اللعب ، فإن الأمر بعيد كل البعد عن "الطبيعي". سيكون موسم الخريف التلفزيوني قضية مخترقة بالمثل.

مهمة أخرى جديرة بالاهتمام للعلامات التجارية هي التنبؤ بالمكان الذي سيقضي فيه الناس أيامهم. يتم إعادة فتح بعض المدارس والمكاتب ، لكن لا أحد يتوقع أن يكون الانتقال سلسًا أو بدون عقبات في الطريق. هناك شيء واحد مؤكد – سيظل التسويق للمستهلكين في المنزل جزءًا كبيرًا من القصة هذا الخريف والشتاء.

من ناحية ، يؤثر هذا على القرارات المتعلقة بوضع الإعلانات والرسائل الأخرى. مع قلة التنقل ، والمناطق التجارية بوسط المدينة قليلة الازدحام ومراكز التسوق في الضواحي الخالية ، لا يمكن للعلامات التجارية الاعتماد على بعض التفاعلات التقليدية التي يتوقعونها مع المستهلكين. لكن استمرار أسلوب العمل من المنزل ، إلى جانب التعلم الافتراضي أصبح على الأقل قاعدة مؤقتة ، يعني أن العلامات التجارية يجب أن تتواصل مع المستهلكين بشروط مختلفة.

يمكن القول إن الإكراه الذي فرضه جائحة COVID-19 على جهات التسويق والعلامات التجارية قد ألقى ببعض الجوانب الإيجابية. عاد المسوقون إلى الأساسيات وركزوا على فهم احتياجات المستهلكين والاستجابة لها. كان الحوار الهادف بين العلامات التجارية والمستهلكين حجر الأساس للنجاح هذا العام – والعلامات التجارية تتذكر أن هذه حقيقة عالمية. دفع هذا التركيز على المستهلك العلامات التجارية إلى استكشاف آفاق رقمية جديدة مثل TikTok و Instagram Reels ، والتعرف على المستهلك الذي يعيشون فيه عبر الإنترنت وإيجاد النغمة واللغة المناسبة لتلك المساحات.

يبدو من الغريب أن نقول ، نظرًا لأنه كان موجودًا منذ فترة طويلة ، لكن التجارة الإلكترونية كانت خلاصًا للعديد من العلامات التجارية أثناء الوباء. لقد احتضنوا البيع بالتجزئة عبر الإنترنت كما لم يحدث من قبل ، في حين أن العلامات التجارية ذات الخبرة في التجارة الإلكترونية و D2C قد جربت واستكشفوا مساحة جديدة واستفادوا بشكل كامل من إمكانات الإنترنت.

ليس هناك مكان للراحة. ينذر وصول iOS14 الوشيك بحدوث تغيير آخر في التسويق والإعلان ويمكن للعلامات التجارية أن تتوقع أن يصبح تتبع الإعلانات المستهدف زائداً عن الحاجة. لكن العلامات التجارية تتعلم أيضًا بناء المرونة والعمل على التخطيط المرن قصير المدى. يبدو أن النموذج التقليدي للتخطيط الاستراتيجي الصارم للغاية أصبح شيئًا من الماضي – وقد يكون ذلك للأفضل.

عندما لا يمكن التنبؤ بأي شيء آخر ، يمكن للعلامات التجارية تحمل المخاطر. يقول جو جاكمان من شركة "إعادة ابتكار" جاكمان إنه الآن وقت يمكن للعلامات التجارية الراسخة أن تسبب اضطرابات. "بصفتك علامات تجارية موجودة منذ فترة طويلة ، عليك التفكير في كيفية تعطيل السوق والقيام بأشياء قد تكون غير مريحة في بعض الأحيان."

إليك ما تحتاج إلى معرفته

01

لا يزال نجاح العلامة التجارية يعتمد على تقييم احتياجات العملاء وتحديد تبادل القيمة

من ابتكار المنتجات إلى منصات التجارة الإلكترونية ومن إدارة المجتمع إلى الرسائل في الإعلانات ، أمضت العلامات التجارية عام 2020 في التنقل بين عدد لا يحصى من الخيوط عبر هوة واسعة لا تنتهي أبدًا.

مرارًا وتكرارًا ، استخلصت العلامات التجارية فهمها للتحدي إلى ديناميكية بسيطة: معرفة ما يحتاجه العملاء ومواءمة العلامة التجارية بشكل مباشر في خدمة تلك الاحتياجات لتقديم أقصى قيمة. كانت الحيلة هي فحص وفهم كيفية تحول كل جانب من جوانب العمل بشكل أساسي تحت ضغوط عام لا يمكن التنبؤ به بلا هوادة. لقد استمعت العلامات التجارية ، وكانت تتأمل في كيفية ظهورها للعملاء. من المرجح أن تبرز العلامات التجارية التي تنفذ هذه الإستراتيجية بشكل أفضل عن منافسيها.

بالنسبة إلى Lola ، أدت مضاعفة التركيز على احتياجات العملاء إلى مبادرات مثل تشكيل مجتمع دعم الدورة الشهرية ، وميزة "اسأل خبيرًا" ، وإعادة إطلاق مركز المجتمع الرقمي للعلامة التجارية ، وخلق المزيد من التفاعل على موقع Lola الإلكتروني. بالطبع ، يجب أن تتحول الأحداث من شخصية إلى بعيدة. قالت جوردانا كير ، المؤسس المشارك لولا ، "هناك شيء تعلمناه بمرور الوقت وهو أن مجتمعنا هو حقًا جزء من هذه الإستراتيجية ورحلة وخريطة الطريق التي نبنيها". "ونحن بحاجة إلى الاستماع دائمًا ، لتقديم المعلومات والمنتجات التي يتوق إليها الناس ، ولا نفترض فقط أن الأسئلة التي نطرحها هي الأسئلة الوحيدة التي يجب طرحها. الأمر يتعلق حقًا بهذا الشارع ذي الاتجاهين ".

• الاستماع إلى قاعدة عملائك هو المفتاحخاصة وسط أزمات متعددة. ستكافح العلامات التجارية التي لا تولي اهتمامًا لمواكبة عملائها – وعلى العكس من ذلك ، فإن أولئك الذين يستمرون في إجراء محادثة حقيقية سيتحركون مع توقعات واحتياجات المستهلكين المتغيرة.

قال Kier "أعتقد أنه إذا لم تكن تجري حوارًا مع عملائك ، فليس لديك فكرة عما يحتاجون إليه أو يريدون". هذه الديناميكية مفيدة بشكل خاص للعلامات التجارية الموجهة للمستهلكين مثل Lola. قال Kier: "إن عدم توجيه ذلك إلى كيفية تقديمك وبناء المنتجات لتلبية احتياجات الناس يعد بمثابة فرصة ضائعة". "هذا ما تدور حوله D2C حقًا – إنها قناة تربطك مباشرة بعملائك … بالنسبة لي هذا هو شريان الحياة للمؤسسة."

يعد الاستماع أمرًا مهمًا ، ولكن لا يزال بإمكان المسوقين والقادة الإشارة إلى شعورهم بما قد يريدونه كمستهلكين. قال كير: "إذا شعرت بالحيرة حيال ذلك ، فمن المحتمل أن يشعر الآخرون بالحيرة تجاهه".

• كن حساسًا واعرف أين ترسم الخط. قدم عام 2020 فرصًا متكررة للعلامات التجارية لإظهار التعاطف وروح المجتمع ، ولكن كان عليها أن تسير في خط رفيع لتجنب توجيه اتهامات باستغلال الأحداث الجارية.

قالت جينيفر داونز ، كبير مسؤولي التسويق في التجارة الإلكترونية العالمية في Lenovo ، إن المديرين التنفيذيين والفرق في Lenovo أجروا محادثات طويلة حول هذه المشكلة ، وتم توجيههم بسؤال العميل عما يحتاجه العميل أولاً وقبل كل شيء ، والنتائج التي كانت تبحث عنها العلامة التجارية. "من ناحية أخرى ، تنظر إلى هذا على أنه فرصة كعمل تجاري ، فأنت تريد أن تثير غضبك إذا جاز التعبير ، ولكن عليك أيضًا توخي الحذر حتى لا يبدو أنك تستفيد من موقف ، قالت. "أحد الأشياء التي أحبها في Lenovo هو أننا نبحث حقًا عن الأفضل للعميل."

• استخدم النظام الأساسي الخاص بك للظهور – ولكن كن أصيلًا. من الجيد أن تُظهر الشركات التعاطف ، ولكن كان عمر COVID-19 أسبوعًا أو أسبوعين فقط قبل أن يبدو أن كل إعلان تلفزيوني آخر يظهر راويًا رسميًا يطمئننا "في هذه الأوقات العصيبة ، يمكننا جميعًا استخدام يد المساعدة …" بعض العلامات التجارية أيضًا دخلت المياه الساخنة خلال الصيف بعد الإدلاء بتصريحات حول العدالة العرقية شعر بها المستهلكون أنها صماء أو غير متوافقة مع واقع العلامة التجارية. الدرس هو أن تتحدث بصراحة وأن تكون صادقًا مع قيم علامتك التجارية ، ومعرفة المشكلات التي تمثل العلامة التجارية صوتًا موثوقًا لها ، وأن تكون حساسًا لمكان الحدود.

قال رود جونسون ، الشريك المؤسس والمسؤول الرئيسي للتسويق لعلامة القهوة BLK & Bold ، إنه خلال الصيف ، استجابت BLK & Bold للاحتجاجات ضد الظلم العنصري من خلال الاستمرار في تضخيم دعم العلامة التجارية للمجتمعات المحرومة ، وهو التزام طويل الأمد. قال جونسون: "في أي وقت نظهر فيه ، نريد التأكد من أنه أصلي وأننا حقيقيون … نريد أن نضمن استمرارنا في المسار مع الرسائل التي نقلناها منذ البداية". في المستقبل ، قال إن BLK & Bold سيواصلان المناصرة والشراكة مع الشركات المملوكة للسود لتحقيق هذه القيم. قال جونسون: "نريد أن نتأكد من أننا نميل أكثر إلى تلك الرسائل وأن الأصول والطرق الأخرى التي نظهر بها أصلية وحقيقية لأي شخص يتطلع إلى دمج منتجات من هذه الشركات وحياته اليومية".

02

يجب أن تتبع العلامات التجارية عملائها وأن تكون في مكانهم

سواء كان ذلك على Instagram Live أو من خلال مقطع فيديو قصير سريع الانتشار ، تصل العلامات التجارية إلى المؤثرين والجماهير في مساحات رقمية جديدة هذا العام حيث تحول المستهلكون إلى قضاء المزيد من الوقت في العالم الافتراضي. ربما لم تولد أي منصة المزيد من الضجة في عام 2020 من TikTok ، والتي تم الترحيب بها باعتبارها "ضرورية" لمجموعة أدوات المسوق إذا كانوا يريدون جذب ليس فقط Gen Zs ، ولكن مستخدم يمتد بشكل متزايد عبر التركيبة السكانية. في حين أن مستقبل TikTok لا يزال غير معروف – مثل العديد من جوانب هذا العام – فإن العلامات التجارية التي تستفيد من المنصة لديها الآن فرصة فريدة "لتكون على طبيعتها حقًا" و "حقًا لها صدى لدى الناس" ، كما قالت صوفيا هيرنانديز ، رئيسة الولايات المتحدة تسويق الأعمال في TikTok ، قالت: "العلامات التجارية مرحب بها بالتأكيد ونريدها أن تشارك في المجتمع".

• القيام بذلك يعني أن العلامات التجارية يجب أن تكون مستعدة للتخلي عن بعض السيطرة للمبدعين. قال هيرنانديز: "تقليديا ، هم يحمون بشدة حقوق ملكية علامتهم التجارية ، والطريقة التي تظهر بها أصولهم في الصناعة ونغمتهم ويميلون إلى اللعب ضمن كتاب القواعد". "لقد سمحت TikTok للعلامات التجارية بالتخلص من ذلك حقًا والبدء في استكشاف طريقة جديدة لتكون. تواجه العلامات التجارية دائمًا التحدي المتمثل في الظهور بشكل أصلي ، ويتم انتقادها من قبل العملاء ومجتمعاتهم لأنهم يشعرون بإعجاب شديد بالإعلان ، وهذا يوفر لهم فرصة ليكونوا أكثر واقعية وواقعية ". في دراسة حالة واحدة ، عمل بائع التجزئة DSW مع أكثر من 780.000 شخص لمشاركة خزائنهم. وأضافت: "للحصول على هذا المستوى من المشاركة ، يجب أن تكون مرتاحًا بعض الشيء في تحرير السيطرة".

• قد يعني هذا أيضًا الاستعداد لتعديل اللغة أو النهج من أجل صدى أفضل لدى المستهلكين ، سواء كان ذلك على TikTok أو من حيث الأسلوب العام للعلامة التجارية. "أعتقد أننا جميعًا يجب أن نكون متعاطفين للغاية ومتعاطفين مع المواقف التي يشغلها المستهلكون في الوقت الحالي والتأكد من أننا نتحدث معهم كصديق وليس كمسوق أو مندوب مبيعات" ، قال جي تي ديف ، المؤسس و الرئيس التنفيذي لشركة kombucha GT's Living Foods. "أشجع الجميع على مضاعفة وثلاث مرات التحقق من كل ما يقولونه أو يفعلونه ويشاركونه مع المستهلكين."

• يجب أن تكون العلامات التجارية جاهزة لمواصلة الابتكار مع تطور المنصات. رأت شركة GT’s Living Foods أن TikTok فرصة للنمو لمشاركة رسائلها الإيجابية وراء الصحة والعافية والسعادة لأنها كانت المكان الذي سيهرب فيه عملاؤهم من حياتهم اليومية. الآن Instagram Reels بدأت في اكتساب قوة جذب مع المؤثرين والعلامات التجارية. وقال: "حتى لو كانت TikTok هنا على مدار السنوات العشر القادمة ، فمن المحتمل ألا نفعل شيئًا مثلما فعلنا ، لكننا سنواصل التكرار معهم أو مع منصة أخرى للعثور على هذه الفرص لرفع معنويات عملائنا" .

03

كانت التجارة الإلكترونية نقطة مضيئة للكثيرين

أنفق المستهلكون المزيد من الأموال على الإنترنت في عام 2020 ، وقد شعرت العلامات التجارية بالتأكيد بالتحول. فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية ، تم القبض على الجميع تقريبًا بطريقة أو بأخرى بسبب أزمة فيروس كورونا ، سواء كان ذلك يعني ترقية متجر على الإنترنت مهمل منذ فترة طويلة ، أو بناء أنظمة أفضل للتعامل مع طلبات التجارة الإلكترونية ، أو مضاعفة التسويق الاجتماعي أو الاستفادة من منصات غير مملوكة لزيادة حصتها في السوق.

كان الدرس المستفاد من عام 2020 هو أن العلامات التجارية بحاجة إلى تشديد كل جانب من جوانب عمليات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. إن فهم العلاقات المعقدة بين كل نقطة اتصال في النظام أمر لا بد منه ، لأن كل حلقة ضعيفة في السلسلة يمكن أن تكلف العلامة التجارية. على سبيل المثال ، يبدو الشحن والاستماع الاجتماعي وظائف منعزلة ، لكنهما في الواقع مرتبطان ارتباطًا وثيقًا. تتمتع العلامة التجارية بقدرة محدودة على التحكم في كيفية إدراكها ، ولكن عمليات التسليم البطيئة أو غير المتقنة يمكن أن تؤدي إلى مراجعات سلبية عبر الإنترنت ، مما يهدد بالإضرار بسمعة العلامة التجارية في السوق الأوسع.

قال جونسون ، الرئيس التنفيذي لشركة BLK & Bold ، إن شركته المتخصصة في القهوة على الإنترنت فقط في وضع جيد لاحتضان التحول في سلوك المستهلك. قال جونسون: "حقيقة أننا حياديون للموقع مرتبطة حقًا بالتأثير الذي نأمل أن يحدث". بينما كانت المقاهي الأخرى تكتشف كيفية نقل أعمالها عبر الإنترنت ، كانت BLK & Bold على استعداد لتجربة واستكشاف آفاق جديدة وتعلم وتعديل ما لم ينجح. قال جونسون: "إنشاء متجر أمازون الخاص بنا في بداية طلبات الإقامة في المنزل ، أدى في النهاية إلى تسمية العلامة التجارية على أنها القهوة الجديدة الأولى على أمازون خلال شهرين في الصيف". "بدلاً من اكتشافها وبناء تلك الطائرة أثناء طيرانها ، كنا في وضع يسمح لنا بتشكيل الطين الذي حصلنا عليه بالفعل."

• استفد من المنصات الأخرى إلى جانب موقع الويب الخاص بك. إن مستقبل التجارة عبر الإنترنت ، وقد أجبر الوباء العديد من العلامات التجارية على مواجهة الحقيقة المزعجة المتمثلة في ضعف نفوذها في المساحات الرقمية. تحول الكثير إلى Shopify بعد أن أدركوا أنهم يفتقرون حتى إلى عنصر أساسي للتجارة الإلكترونية على مواقعهم الإلكترونية. تتمثل الخطوة التالية في استخدام Facebook و Google و Amazon و Instagram ومنصات أخرى لزيادة الإيرادات من المصادر الرقمية. قال جونسون: "سواء كان ذلك على Facebook أو التسوق عبر Google ، من المهم بالنسبة لنا الاستفادة من هذه الأنظمة الأساسية لضمان استدامة العلامة التجارية". "لا نريد التخلي عن شراكاتنا في المساحات التقليدية ، ولكن هذا البندول قد تأرجح … نريد أن نتأكد من أننا لا نقيد أنفسنا من خلال الظهور فقط عبر متجرنا على الإنترنت الذي يتم استضافته على Shopify ، ولكننا نميل تمامًا إلى الآخرين نقاط الوصول أيضًا ".

• موقع الويب الخاص بك هو مصدر للمعلومات عن العلامة التجارية. تأكد من أنها تغني. موقع الويب الخاص بك ليس فقط للبيع ، إنه المحور الأكثر أهمية لعلامتك التجارية. مهما كانت المعلومات التي تحتاج لمشاركتها مع عملائك ، تأكد من إبرازها على موقع الويب واجعلها مميزة ، من سرد القصص التجارية ومعلومات المنتج التفصيلية إلى بوابات المجتمع والمعلومات العملية – ونعم ، متجرك عبر الإنترنت أيضًا. قال Supergoop: "إنه مكان يمكنك أن تعبر فيه عن نفسك بشكل كامل كعلامة تجارية". الرئيسة أماندا بالدوين. "لذلك نحن نفخر كثيرًا بكونها مصدر معلومات بقدر ما هي وسيلة بيع." قال بالدوين إن تحسين الموارد الإعلامية لموقع الويب أمر حيوي كمجال للعناية بالبشرة مثل Supergoop! ينمو. "أحد الأشياء التي أحببتها في هذه العلامة التجارية هو وجود العديد من الأنواع المختلفة من الأشخاص الذين يؤمنون حقًا بعامل الحماية من الشمس للجميع. قال بالدوين: "لدينا خط نبيعه للأطفال بعمر ستة أشهر ، وهذا شيء يمكنك القيام به بشكل فريد حقًا على موقع الويب والذي قد يكون أكثر صعوبة في قناة بيع بالتجزئة معينة تركز بشكل أكبر على المستهلك المحدد". "يتعلق الأمر حقًا بتنمية فطيرة نشر رسالتنا إلى مجموعة أوسع من الأشخاص ، والتركيز حقًا على الكيفية التي تساعد بها أعمالنا بالكامل ، وليس فقط حول موقع الويب."

• وحالة D2C. لقد أقامت شركة Living Foods لشركة GT بالفعل علاقة قوية مع عملائها من خلال القنوات الرقمية والاجتماعية ، ولكنها اعتمدت بشكل أساسي على الشراكات مع سلاسل البقالة لتوزيع الكمبوتشا المعبأة في زجاجات والحفاظ عليها طازجة. أجبر فيروس كورونا الشركة على إعادة التفكير في كل شيء بعد أن تم اختراق سلاسل التوريد الخاصة بها – ضاعفت المتاجر من تخزين العناصر الأساسية التقليدية مثل البيض والحليب والخبز. قال المؤسس Dave ، إن حلهم كان التركيز على استراتيجية D2C شديدة المحلية ، والعمل مع موزعي الطعام المحليين والمطاعم الذين لديهم المزيد من الوقت في أيديهم لتوصيل منتجاتهم مباشرة إلى أيدي عملائهم في جنوب كاليفورنيا ، حيث GT's Living يعتمد الأطعمة. قال ديف إنهم كانوا يستكشفون هذه القناة بالفعل ، لكنهم أرادوا إيجاد طريقة لإنجاحها دون المساس بجودة المنتج. وقال: "مع COVID والطريقة التي أُغلق بها العالم ، بين عشية وضحاها تقريبًا ، وتزايدت مجالات أخرى بطرق عديدة ، كان لدينا الموارد المتاحة لبدء استكشاف هذه القناة الجديدة".

04

تغيير آخر ينزل على رمح: iOS14

مع توقع إطلاق iOS14 من Apple في وقت ما في سبتمبر أو أوائل أكتوبر ، تستعد العلامات التجارية نفسها في وقت واحد للاضطرابات وكذلك الفرص الجديدة المثيرة.

التغيير الأكثر إثارة للجدل الذي أعلنت عنه Apple سيسمح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في تتبع الإعلانات المستهدفة. استجابت المنصات مثل Facebook والشركات الأخرى التي ستتأثر إيراداتها من أموال الإعلانات المفقودة بالغضب والفزع ، بينما يعني إلغاء الاشتراك أن المسوقين سيواجهون وقتًا أكثر صعوبة في استهداف المستهلكين بكفاءة. حاولت Apple تهدئة المخاوف بالقول إنها ستؤخر إدخال سياسة إلغاء الاشتراك لمدة عام. يزيل التأجيل بعض التوتر الفوري ، ولكن التغيير قادم والكثير من الشركات غير مستعدة. إذا اتبعت شركة Apple ذلك ، فسيكون iOS14 بمثابة اختبار لقوة المسوقين والمعلنين ، ومن المحتمل أن يفصل القمح عن القشر.

يقول بن هولمز ، نائب الرئيس للطلب الآلي في AdColony ، إن iOS14 لديه القدرة على تغيير الطريقة التي يستهدف بها المعلنون المستهلكين من خلال الإعلانات عبر الإنترنت. "سيناريو يوم القيامة هو أن … 90 بالمائة من حركة المرور التي تولدها الآن من خلال تطبيق على جهاز iOS غير قابلة للتتبع. وقال هولمز "لا يمكن تعقبه على الإطلاق". "لذا ، فإن كل ما كانت الصناعة تبنيه على مدار السنوات الخمس الماضية حول التخصيص ، والوسائط القابلة للعنونة ، وأساليب التحويل ذات المسار الكامل المنخفض التي تعتمد على معرّفات جهاز IDFA محددة للعودة إلى الجمهور – ذهب. ولا يوجد حل تسمح لك Apple الآن بالرجوع إليه لاستهدافهم بدلاً من ذلك. إنه يتعارض تمامًا مع شروط الخدمة الحالية التي وضعوها هناك ".

إذا كانت معدلات إلغاء الاشتراك مرتفعة ، فإن إدارة علاقات العملاء المستخدمة لمساعدة المستهلكين على تقسيم البيانات حسب البيانات الديموغرافية ستكون زائدة عن الحاجة ، ويمكن أن تكون العودة إلى أساليب التسويق السياقية التي كانت سائدة قبل خمس أو ست سنوات في البطاقات.

• حان الوقت الآن لإعادة النظر في مؤشرات الأداء الرئيسية والتكيف وفقًا لذلك مع التغييرات القادمة. من المحتمل ألا تكون مؤشرات الأداء الرئيسية لعائد النفقات الإعلانية كافية للمهمة المقبلة ، وستحتاج العلامات التجارية إلى مضاعفة تطابق الجمهور مرة أخرى. أولئك الذين استمروا في تحليل عملائهم على مستوى أعمق ، مما أدى إلى تقسيم جمهورهم وفقًا للسياق ، سيكون لديهم وقت أسهل في التعديل.

"إذا كانت معدلات إلغاء الاشتراك مرتفعة ولا يمكنك الاستهداف ، فأين يترك ذلك الشخص الذي ينصب تركيزه الرئيسي على جلب هذه البيانات عالية الاستهداف والدقيقة للغاية والتي لا يمكنك حتى تتبعها بعد الآن؟" قال هولمز. بدون الاستهداف ، ستصبح مؤشرات الأداء الرئيسية العالمية بلا معنى. بدلاً من ذلك ، سيحتاج المسوقون إلى الاعتماد على المناهج السياقية والمتوطنة ، والتنقيب لبناء مركب متعدد الطبقات يحدد هوية العملاء الأساسيين للمنتجات المختلفة وأين يعيشون على الإنترنت. قال هولمز: "يريد المسوقون مؤشرات الأداء الرئيسية الأعمق ، والمقاييس الأعمق ، لأنهم يريدون معرفة مدى تأثير إعلاناتهم وميزانيتهم ​​التسويقية".

• ستكون إعادة التفكير في تجربة المنتج الرقمي وعلاقة المستخدم بالعلامة التجارية أحد الموضوعات الكبيرة في العام المقبل. نظرًا لأن Apple تغلق تتبع معرف الجهاز ، ستبحث العلامات التجارية عن وسائل أخرى لجمع البيانات. سيكون تحسين التجربة الرقمية من أجل سهولة ومتعة المستهلك ، ولكن أيضًا لصالح العلامة التجارية ، أولوية قصوى – وسيأتي النجاح لأولئك الذين يتفوقون في هذا المجال.

قال مايكل سيلبرمان ، نائب رئيس الإستراتيجية في بيانو ، إن العلامات التجارية التي تركز على تخصيص تجربة المستخدم ستستفيد. قال سيلبرمان: "إن العلامات التجارية التي طورت تجربة رقمية ثرية وتفهم الحاجة إلى إشراك المستخدمين في تلك العلاقة وفي محادثة تجد طرقًا لجعل المستخدمين يسجلون الدخول لمشاركة المعلومات". يعد الحصول على هويات المستخدم هذه خطوة واحدة ، والخطوة التالية هي ربط هوية مستخدم معينة بشكل متماسك عبر جميع النقاط في النظام البيئي الرقمي للعلامة التجارية.

قال سيلبرمان: "إن الشركات التي قامت بهذا الاستثمار في تطوير المحتوى أو تجارب الخدمة التي تعني تلقائيًا أنها تتطلب ذلك الاتصال المباشر بالمستخدمين هي التي ستنجح".

• قد تلعب استوديوهات محتوى الناشر دورًا أكثر أهمية، حيث تبحث العلامات التجارية والناشرون عن طرق أكثر سلاسة وتكاملًا للشراكة. سيخسر كلا الجانبين إذا استمر فيسبوك وجوجل في تحقيق الهيمنة.

تواجه العلامات التجارية التحدي المتمثل في إنشاء محتوى يستجيب له المستخدمون حقًا ، ويمكن للناشرين تقديم حل. الناشرون في وضع فريد لتطوير المحتوى الذي من شأنه إشراك المستخدمين ، وهذه خدمة يمكن الاستفادة منها للعلامة التجارية والناشر بشكل متبادل في مواجهة عمالقة التكنولوجيا. قال: "هذا هو نوع العلاقة التي قد تربط العلامات التجارية بالناشرين والتي تجمع بين إمكانية إنشاء المحتوى ، وبيانات الطرف الثاني المرخص لها بدرجة عالية ، ثم بيانات الطرف الأول الصفري على كلا الجانبين في نوع من الشراكة بين العلامة التجارية والناشر" سيلبرمان. "لقد سمعنا عن بعض الأفكار الكبيرة والمثيرة للاهتمام حول كيفية تنفيذ ذلك."

05

كان على العلامات التجارية تكييف التسويق وسط مشهد سريع التغير ، وعليهم الاستعداد لمستقبل غير مؤكد

ربما في يوم من الأيام ، سيجتمع المسوقون لتناول المشروبات ويقارنون بحزن خططهم لعام 2020 ، التي أفسدها فيروس كورونا بعد بضعة أشهر فقط من العقد الجديد. خرج التخطيط من النافذة حيث سعت العلامات التجارية للتكيف مع الأزمات غير المسبوقة ، ومنذ ذلك الحين كانت موجودة في أجواء متغيرة من الإغلاق المتكرر والركود والدعم غير المتسق والإشارات من الحكومات والوكالات على كل المستويات.

بطبيعة الحال ، يبقى التخطيط أفضل من الارتجال. إذا تمكنا من تجاوز الوباء وتداعياته الاقتصادية – وغياب أي حالات طوارئ أخرى غير متوقعة – فإن العلامات التجارية والمسوقين سيرحبون غريزيًا بالعودة إلى مشهد أعمال أكثر استقرارًا. يعد التخطيط والتنبؤ مفيدًا للعلامات التجارية وسيؤديان دورًا رئيسيًا مرة أخرى في المستقبل.

لكن الوباء حطم نموذج التخطيط القديم ، وشهدت العديد من الشركات فوائد اتباع نهج أكثر ذكاءً في التسويق والإعلان. لقد تبنت العلامات التجارية أساليب تجريبية أكثر ، وأرست المرونة في عملياتها. أصبحت العديد من العلامات التجارية الآن مجهزة بشكل أفضل لتزدهر في عالم سريع التغير ، مما يعني أنه مع ظهور معلومات جديدة ، يمكنها التكيف حسب الضرورة والاستفادة منها. إذا لم ينجح أحد التكتيكات ، فقم بالإشارة إليه ، ثم أسقطه وجرب شيئًا مختلفًا.

قال Lenovo CMO Downes: "لقد تعلمنا أن هناك أشياء يمكنك القيام بها بسرعة نسبيًا طالما أن لديك العمليات الصحيحة في مكانها الصحيح". "أعتقد أنه أجبرنا على إعادة التفكير حقًا في نموذج التخطيط الشامل بالكامل وأن نكون قادرين على ابتكار شيء أكثر ذكاءً ، والذي يسمح لنا أيضًا بالتوافق بشكل أوثق مع العملاء."

• لقد انتهى نموذج التخطيط القديم الصارم طويل الأمد. في مكانها ، تعمل العلامات التجارية على تطوير مناهج أكثر ذكاءً للتخطيط ، مع جوهر العلاقة بين العميل والعلامة التجارية. تحتاج العلامات التجارية إلى استراتيجياتها التسويقية والإعلانية لتكون مستجيبة للأحداث الجارية ، والأهم من ذلك كله ، للتحولات في احتياجات العملاء وأولوياتهم. المفتاح هو بناء عمليات مستجيبة ودائمة تسمح للعلامة التجارية بالتقاط هذه الإشارات والتكيف بكفاءة.

عندما ضرب الوباء ، تراجعت Lenovo في البداية عن تسويقها لتجنب خطر الظهور بمظهر "صماء النغمات" ، على حد تعبير هولمز. بعد أخذ قسط من الراحة ، استأنفت الشركة جهودها التسويقية ، ولكن العمل من خلال خطة ربع سنوية بدلاً من النهج التقليدي طويل المدى. قال هولمز: "لا نريد أن نتقدم كثيرًا على أنفسنا ثم علينا أن نتخلص منها ونبدأ من جديد". في الماضي ، انخرطت العلامات التجارية في دورات التخطيط وأهداف العمل لدرجة أنها فقدت القدرة على رؤية العلاقة الحاسمة بين العلامة التجارية والمستهلك. قال هولمز: "جعل نفسك أساسًا لوجود العميل في المركز والسبب وراء وجودنا – وهذا أمر بالغ الأهمية حقًا".

• إنه عمل متوازن. تكتشف العلامات التجارية كيفية الخبز في مزيج مثالي من التخطيط والعفوية. مرة أخرى ، يتعلق الأمر ببناء هياكل مرنة لصنع القرار ، ومعرفة ما يجب تحديده حسب الأولوية ، ومتى يجب التحوط ، ومتى تغتنم الفرصة عندما تظهر الفرصة نفسها.

قال جونسون: "لقد كنا محافظين ولكن مقصودين في إنفاقنا على الإعلانات". نحن نتبع هذا النهج المتوازن للمخاطر المحسوبة. الكثير من الانتباه للفرص المتداخلة ". في حالة BLK & Bold ، كان ذلك يعني مضاعفة التزام العلامة التجارية بمعالجة الظلم العنصري لضمان تلبية العلامة التجارية للحظة مع اندلاع الاحتجاجات على مستوى البلاد في أواخر مايو. قال جونسون: "نريد التأكد من أن إعلاناتنا والنسخة التي ترافق ذلك تتحدث عن مكان تواجد الأشخاص واهتماماتهم ، والتأكد من أن العلامات التجارية تحافظ على ذلك كأولوية".

قال بالدوين من Supergoop! إن عقلية الموازنة قد تأتي بشكل غريزي للشركات الناشئة في المراحل المبكرة. وقالت: "بينما نتنقل في كل هذا ، أعتقد أننا نتعلم أن نبقى صادقين مع ما نحن عليه". "كن على استعداد للتغيير ، وكن مدروسًا في كيفية تعاملنا مع المستهلكين ، ولكن لا تدع ذلك يخيفنا – احتضن ذلك."

قال جونسون: "تعريف المرونة هو المرونة ولكن أيضًا التخطيط الجيد حقًا وتحقيق التوازن بين هذين الأمرين".

• تتعلم العلامات التجارية أن القدرة على إعادة ابتكار نفسك هي هدية في الأوقات العصيبة. يُعد الحفاظ على محاذاة جميع أصحاب المصلحة على الطاولة والتحرك في نفس الاتجاه تحديًا ، لكن أولئك الذين يمكنهم التنقل في العملية برشاقة يمكنهم البقاء على قيد الحياة وحتى الازدهار في الأزمات

قال جو جاكمان ، الرئيس التنفيذي لشركة Jackman ، إنه بالنسبة للقادة ، فإن مفتاح إعادة الابتكار الناجحة هو القدرة على تقديم حالة واضحة ومقنعة للتغيير. قال جونسون إنه ليس من الصعب اليوم العثور على أسباب تجعل المؤسسات والعلامات التجارية للشركات والقادة أنفسهم مضطرين للتطور لمواكبة هذا التطور. "هذا يعني فقط القدرة على أن تصبح بشكل مستمر أقوى نسخة منك ولاقتراحك وتجربتك."

06

سمع

واحدة من أكبر الأخبار لهذا العام على جبهة التسويق هي مستقبل TikTok حيث تحيط المخاوف بشأن الأمان بالتطبيق والشركة الأم ByteDance المملوكة للصين. تعترف العلامات التجارية بالمنصة باعتبارها فرصة كبيرة للوصول إلى جماهيرها بطرق منعشة ، لكن مصيرها المجهول يجعل من الصعب التخطيط للمستقبل. قال Dave إنه بغض النظر عن هذا – وبغض النظر عن المنصات الجديدة التي من المقرر أن ترتفع – فقد أطلقت TikTok بالفعل "عالمًا جديدًا من الرقص وليس المحتوى المصقول الذي نراه عادةً على Instagram والمنصات الأخرى." هذا الإبداع الخام والأصالة المقابلة من العلامات التجارية هو شيء يتوق إليه جيل الشباب بشكل خاص وليس من المرجح أن يتلاشى هذا الاتجاه في أي وقت قريبًا.

شجع ظهور منصات مثل TikTok العلامات التجارية على تمزيق كتاب القواعد واعتماد نهج تجريبي أكثر حرية للتسويق الاجتماعي والعلامات التجارية. تشعر العلامات التجارية بالحرية لاستكشاف سبل التعاون مع نطاق أوسع من الشركاء يتجاوز بكثير صناديق الحماية التقليدية الخاصة بهم. إن الوثوق بمنشئي المحتوى لمعرفة جمهورهم وتقديم محتوى رائع يعني أنه من المقبول للعلامة التجارية التخلي عن درجة من السيطرة. لقد تحول التركيز بعيدًا عن الاستحواذ على اتساق النغمة وحماية أصول العلامة التجارية. بدلاً من ذلك ، تركز العلامات التجارية على إشراك الجمهور ودعوتهم إلى حفل مفتوح للجميع.

في حين أنه قد يبدو من غير المنطقي لفت الانتباه إلى المشاكل ، تدرك مورين شيا ، كبير مسؤولي الخبرة في شركة Imperfect Foods ، أن التواصل بصراحة مع العملاء يؤتي ثماره عندما تكون الفواق أمرًا لا مفر منه. عندما تسببت الظروف المحيطة بالوباء في خلق عقبات كبيرة في التخزين والتسليم ، حرص فريق Shea على التأكد من أن فريق خدمة العملاء لديهم مجهز ليكون شفافًا ومتواصلًا و "يتقدم" على المشكلات. "عندما فعلنا ذلك ، كنا نرى في الواقع المشاعر تتراجع قبل أن نتواصل بشكل فعال ، وهنا ما يحدث مع أنظمتنا ومع الأحجام ، تحمل معنا ، سنقوم بتغيير هذا الأمر. عادت المشاعر على الفور (صعودًا) وكان هناك الكثير من التقدير ".

07

WTF / المفسرون

WTF هي تحديات الهاشتاج؟

تقود تحديات Hashtag قدرًا كبيرًا من المحتوى ومشاركة المستخدم على TikTok. المفهوم الأساسي هو مطالبة المستخدمين بوضع تحدٍ يطلب من المستخدمين تصوير أنفسهم وهم يقومون بعمل أو نشاط معين ونشر الفيديو مع علامة تصنيف مصاحبة. يجب أن يكون الموضوع ممتعًا أو مضحكًا أو ترفيهيًا بدرجة كافية لتحريك المستخدمين للمشاركة ، ومع مشاركة المزيد من الأشخاص ، ينمو التحدي بشكل طبيعي ، ومن المحتمل أن ينتشر بسرعة. يعد تحدي #PassTheBrush مجرد مثال واحد تم تفجيره هذا العام ، مما أدى إلى إغلاق العديد من مستخدمي TikTok ومنحهم سببًا لتشكيل أنفسهم. يجب أن يكون الهاشتاج نفسه لا يُنسى أو مضحكًا أو يستحق المشاركة. في TikTok ، غالبًا ما يكون الصوت مكونًا رئيسيًا في تحديات الهاشتاج ، مع مقاطع موسيقية معينة مرتبطة بتحديات معينة.

لقد وجدت العلامات التجارية أن تحديات الهاشتاج وسيلة مفيدة لخلق محتوى ممتع وقابل للمشاركة وانتشار الفيروس على TikTok. على سبيل المثال ، كان تحدي Colgate #MakeMomSmile بسيطًا ومريحًا ومرتبطًا بشكل مناسب بالعلامة التجارية واحتفالات عيد الأم.

لعقود من الزمان ، اكتسبت ماركة العناية بالبشرة Olay نغمة جادة باستمرار من خلال إعلاناتها ، والتي ركزت على ابتكار المنتجات والسعي للحصول على بشرة مثالية. احتضن تحدي #SpaDeOlay للعلامة التجارية رؤية للجمال أكثر واقعية وروح الدعابة. شجعت Olay المستهلكين على مشاركة مقاطع الفيديو الخاصة بـ "المنتجع الصحي المنزلي". أظهر بعض المعجبين أنهم يتلقون تدليلًا من قبل أفراد الأسرة ، في حين تضمن البعض الآخر كلمات متداولة مثل الأم التي تكافح للاستمتاع بـ "المنتجع الصحي" الخاص بها مع اضطرارها أيضًا لتحميم أطفالها. تضيف العبارة "اعتدت أن أكون جميلة جدًا ، انظر إلي الآن" من أغنية CG5 "Absolutely Anything" خلفية موسيقية ساخرة. قال هيرنانديز: "أعطى ذلك الفرصة لشركة Olay للعودة إلى المنزل وارتداء سروالها الرياضي ، وأن تكون غير كامل ، وهذا هو جمال منصتنا".

WTF هي معرفات عالمية

أدى إعلان Google عن القضاء على ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية بحلول عام 2022 إلى ظهور المعرفات العالمية كحل محتمل للعلامات التجارية والمسوقين الذين يتطلعون إلى الحفاظ على أنظمة الإعلانات المستهدفة. هذه هي الهويات التي أنشأتها شركات تكنولوجيا الإعلانات باستخدام بيانات الطرف الأول من CRM والبيانات غير المتصلة بالإنترنت والتي لا تعتمد على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث ، ولكنها لا تزال تسمح لجهات التسويق بإجراء "استهداف جمهور معقد". قال هولمز من AdColony إنه غالبًا ما يكون مفهومًا خاطئًا أن التغييرات القادمة مع iOS14 من Apple تشبه تلك الموجودة في Google ، ولن تكون Universal Ids خطة نسخ احتياطي قابلة للتطبيق هذه المرة. قال "آبل لا تسأل ،" مرحبًا أيها المستخدم ، هل يمكننا مشاركة IDFA الخاص بك مع المسوقين؟ " "هذا هو" هل يمكننا تتبعك؟ " وإذا قال أحدهم لا ، لا يمكننا تتبعك ، فهذا ينطبق أيضًا على المعرفات العامة ".

WTF هي ضريبة تقنية الإعلان؟

ضريبة تقنية الإعلان هي جزء من الإنفاق الإعلاني الذي يذهب إلى وسطاء التكنولوجيا والبرمجيات قبل أن يذهب إلى الناشرين. قدر موقع eMarketer العام الماضي أن ضريبة تكنولوجيا الإعلانات تشكل حوالي ثلث إجمالي إنفاق المعلنين في الولايات المتحدة. قال هولمز إن أحد الإيجابيات التي يمكن أن تنتج عن إطلاق iOS14 هو أن ضريبة تكنولوجيا الإعلانات هذه تنخفض. قال: "هذا سوف يدفع اللاعبين في الوسط إلى الخارج ، ويفصل اللاعبين عن المتظاهرين".

بعبارة أخرى ، إذا كانت معدلات إلغاء الاشتراك مرتفعة بالفعل ، وكما تخشى العديد من العلامات التجارية ، يتعين على جهات التسويق العودة إلى ممارساتها الإعلانية من عام 2014 ، باستثناء هذه المرة ، هناك شفافية أكبر في سلاسل التوريد. "فهم ما هو موجود ، وكيف يتدفق الانطباع ، وكيف يتدفق العطاء – هذا التعليم وقاعدة المعرفة أكبر بكثير مما كان عليه قبل خمس أو ست سنوات ، وسيكون هذا هو الاختلاف الرئيسي هذه المرة ،" هولمز قال. "لذلك أوصي أثناء قيام جهات التسويق بالخوض في هذا الأمر ، فعليك الاعتماد على SPO (تحسين مسار التوريد) والأشخاص في فريقك المكلفون بهذا … حتى تتمكن من متابعة الأموال بدلاً من مجرد رؤية من لديه الإذن بالبيع المخزون."

08

فيديو الحدث

اليوم 1

اليوم الثاني

يوم 3

يجري القائمون على موقع “تويتر” للتواصل الاجتماعي تحقيقا بعد أن اكتشف بعض المستخدمين أن الخوارزمية المستخدمة في اقتطاع أجزاء من الصور تفضل وجوه أصحاب البشرة البيضاء على السوداء.

واكتشف مستخدمون أنه في حالة وجود صورتين في تغريدة، واحدة لشخص أبيض والأخرى لأسود، فإن تويتر غالبا يُظهر صورة الأبيض فقط على الهواتف المحمولة.

وقال القائمون على تويتر إن الخوارزمية خضعت أثناء تطويرها لاختبارات تتعلق بالتحيز على أساس الجنس والعرق، لكن “من الواضح أن علينا إجراء المزيد من التحليل”.

وفي تغريدة، قال باراغ أغراوال المسؤول الأول عن قطاع التكنولوجيا في تويتر “أجرينا تحليلا على نموذجنا حين طرحناه، لكنه بحاجة لتحسين مستمر”.

وأضاف أغراوال “أحب هذا الاختبار العام والمفتوح والصارم، وأتوق للتعلم منه”.

شعر الوجه

وقد بدأ الجدل الأخير حين كان مسؤول في جامعة فانكوفر الكندية، يُدعى كولن مادلاند، يتحرى سبب اختفاء رأس أحد الزملاء أثناء استخدام تطبيق “زوم” للاتصال المرئي.

وكانت البرمجية على ما يبدو تعتقد أن رأس الرجل الأسود ضمن الخلفية وتقوم بإزالته.

لكن حين تحدث مادلاند عن الموضوع عبر موقع تويتر، اكتشف أن وجهه – وليس وجه زميله – هو الذي اختير على نحو تكرر بانتظام ليظهر في العرض على تطبيقات الهواتف المحمولة، حتى لو عكس ترتيب الصور.

وقد أدى اكتشافه هذا إلى قيام مستخدمين بسلسلة من التجارب، شهدت على سبيل المثال:

• تفضيل صورة زعيم الأغلبية في مجلس الشيوخ الأمريكي أبيض البشرة، ميتش ماكونيل، على صورة الرئيس السابق باراك أوباما.
• تفضيل صورة لرجل أبيض يرتدي بدلة على صورة مشابهة لرجل أسود.

واكتشف مدير التصميم في تويتر، دانتلي ديفيز، وهو أسود البشرة، أن التلاعب بصورة مادلاند بإزالة شعر الوجه والنظارة حل المشكلة “بسبب التباين مع بشرته”.

وقال في تغريدة ردا على الانتقادات “أعرف أنكم تعتقدون أن من المرح إغراقي (بالاتهامات)، لكني مستاء من هذا الأمر مثل أي شخص آخر. إلا أني في موقع يساعدني على إصلاحه. وسأفعل”.

وأضاف “الخطأ خطأنا بشكل كامل، لا يجب إنكار ذلك”.

العديد من الأسئلة

وقال زيهان وانغ، وهو أحد مؤسسي شركة “ماجيك بوني” للشبكات العصبية التي استحوذ عليها تويتر، إن الفحوص التي أخضعت لها الخوارزمية في عام 2017 باستخدام مجموعات ثنائية من الوجوه تنتمي لأعراق مختلفة لم تكتشف أي تحيز بناء على العرق أو الجنس.

وأضاف “هناك العديد من الأسئلة التي تتطلب وقتا لفحصها. سنكشف عن المزيد من التفاصيل بعد أن تنتهي الفرق المختصة من فحص الموضوع”.

• “أمازون” تحظر على الشرطة استخدام تقنيتها للتعرف على ملامح الوجه
• تقنيات الذكاء الاصطناعي: الجوانب الأخلاقية أخطر تحديات المستقبل

وتوصلت دراسة صادرة عن الحكومة الأمريكية العام الماضي إلى أن خوارزميات التعرف على الوجوه تكون على درجة أقل من الدقة في التعرف على وجوه ذوي البشرة السوداء وذوي الأصول الآسيوية.

وفي بريطانيا، اشتكى ضباط شرطة العام الماضي من أن الخوارزميات “تضخم” الأحكام المسبقة (المتعلقة بذوي بشرة معينة)، وطالبوا بإصدار إرشادات أوضح بشأن استخدام هذه التكنولوجيا.

وفي شهر يونيو/ حزيران من العام الجاري، دفعت مخاوف مشابهة شركة “آي بي إم” إلى إعلان توقفها عن تقديم برامج بخاصية التعرف على الوجوه للاستخدام لأغراض “الرقابة الجماعية أو تكريس أنماط عنصرية معينة”.

لا يزال فيروس كورونا يهيمن على الصحف البريطانية التي تناولت في إصداراتها اليوم العديد من الموضوعات المتعلقة بالوباء من بينها “الموجة الثالثة” التي تجتاح إيران و كيف أن توقعات ترامب للقاح تضعه في خلاف مع خبراء الصحة

البداية من صحيفة الغارديان ومقال كتبه محرر الشؤون الدبلوماسية، باتريك وينتور بعنوان “يبدو أن إيران في قبضة موجة ثالثة من تفشي فيروس كورونا”

حيث تفيد آخر الإحصاءات أن عدد الإصابات الجديدة في إيران تجاوز 3000 حالة في اليوم، وهو أعلى مستوى للإصابات منذ ظهور الفيروس لأول مرة في فبراير/ شباط.

ويوضح المقال أن إيران كانت من أوائل الدول التي أصابها الفيروس خارج الصين. لكن مسؤوليها تمكنوا من وضع انتشار الفيروس تحت شكل من أشكال السيطرة بحلول أوائل مايو/ أيار، لكن البلاد عادت وشهدت بعد ذلك ارتفاعا في أعداد الإصابات بداية يونيو/ تموز، والتي ما لبثت وانخفضت إلى أقل من 1600 حالة يوميًا أواخر أغسطس/ آب.

وفقًا لأحدث الأرقام الصادرة عن وزارة الصحة الإيرانية الجمعة ، توفي 144 شخصا وسجلت 3049 حالة جديدة في الـ 24 ساعة الماضية. ليبلغ العدد الإجمالي للوفيات المؤكدة بسبب الفيروس 23952 حالة، ولتصنف السلطات 28 محافظة في البلاد، بما في ذلك العاصمة طهران، على أنها حمراء أو صفراء على مقياس يدل على شدة تفشي المرض.

وينقل الكاتب عن منسق مكافحة فيروس كورونا في طهران، علي رضا زالي، تصريحا أوائل الأسبوع المنصرم، قال فيه، إن التوقعات تظهر أن البلاد “تتجه نحو موجة ثالثة من فيروس كورونا، ويبدو أن الموجة ستتشكل في طهران في وقت أبكر بكثير من المحافظات الأخرى”.

ويقول الكاتب ان ذلك ما اكده مدير المركز الوطني لمكافحة فيروس كورونا، إيراج حريرشي، إذ حذر من أن عدد القتلى قد يصل إلى 45 ألفا مع اقتراب موسم الإصابة بالإنفلونزا.

ويرجع عباس علي دورستي، نائب رئيس جامعة تبريز للعلوم الطبية، اسباب الموجة الجديدة، على الرغم من مراعاة 70٪ من البروتوكولات الصحية من قبل الشعب الإيراني، إلى زيادة السفر وعدم مراعاة البروتوكولات من قبل بعض الناس.

ويشير المقال إلى أن إيران تستعد للموجة الجديدة، حيث قال الرئيس الإيراني حسن روحاني إن وزارة الصحة تحاول تجهيز 10000 سرير إضافي في المستشفيات.

ويوضح الكاتب أن هذه الأزمة تأتي في وقت يشهد الإيرانيون ضغوطا غير مسبوقة على تكلفة العيش من تأثير العقوبات وتدهور العملة ورفع أسعار السلع اليومية.

وعلى الرغم من تسجيل أكثر من 400 ألف حالة إصابة رسميا في إبران حتى الآن، إلا أن هذه الأرقام تعتبر على نطاق واسع أقل من الواقع، بحسب المقال.

“إرضاء ترامب”

وننتقل إلى صحيفة الفايناشال تايمز ومقال كتبه كيران ستيسي بعنوان “توقعات لقاح ترامب لشهر إبريل تضعه على خلاف مع الخبراء”.

يقول الكاتب إن دونالد ترامب كان يتوقع أن يكون لقاح فيروس كورونا متاحا لكل أمريكي بحلول شهر إبريل، لكن ترامب، بحسب المقال، كانت أكثر تفاؤلا من العديد من العلماء الحكوميين.

ويوضح الكاتب أن ترامب وحلفاؤه لطالما اشتبكوا مرارا وتكرارا مع مسؤولي الصحة العامة في البلاد حول كيفية التعامل مع فيروس كورونا، كان آخرها يوم الجمعة، إذ أصر الرئيس على أنه غالبا ما يعرف الكثير عن مثل هذه القضايا أكثر من الخبراء مثل روبرت ريدفيلد، مدير مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها.

وبينما وافق ترامب على تقييم الدكتور ريدفيلد بأن اللقاح سيكون متاحا على نطاق واسع في وقت ما بين إبريل وسبتمبر من العام المقبل، إلا أنه عاد ليقول في مؤتمر صحفي بالبيت الأبيض إنه يعتقد أيضا أنه قد يكون أبكر من ذلك بكثير.

واستمر ترامب، بحسب الكاتب، في تصريحاته التي كان منها “توفير ما لا يقل عن 100 مليون جرعة لقاح قبل نهاية العام الحالي وتوفير لقاحات كافية لكل الأمريكيين بحلول إبريل”، بعد وقت قصير من إلغاء مركز السيطرة على الأمراض المبادئ التوجيهية المثيرة للجدل التي وضعها مسؤولو الصحة في شهر أغسطس/ آب، والتي أوصت بعدم ضرورة الفحوصات الموصي بها لمن ليس لديهم أعراض، حتى لو كانوا على اتصال بشخص مصاب بالفيروس.

وقال مسؤولون لـلصحيفة إن المبادئ التوجيهية قررها المعينون السياسيون في وزارة الصحة أملا في إرضاء الرئيس، الذي قال إن تقليل عدد الاختبارات من شأنه أن يخفض عدد الحالات الرسمية في الولايات المتحدة، الأمر الذي سيشجع بدوره الدول على رفع القيود التي أثرت على النشاط الاقتصادي.

ويرى الكاتب أن إعلان مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها يوم الجمعة أنها عدلت من موقفها، وانها تنصح مرة أخرى الأشخاص الذين اتصلوا بشخص ما أصيب بالفيروس ولكن ليس لديهم أعراض بإجراء الفحوصات، جاء بعد أيام من تنحي حليف مقرب لترامب عن منصبه في وزارة الصحة بعد اتهامه علماء مركز السيطرة على الأمراض بأنهم جزء من مؤامرة لتقويض الرئيس.

ويعتقد الكاتب أن استقالة مايكل كابوتو جاءت بعد فترة وجيزة من تناقض ترامب علنا مع الدكتور ريدفيلد بشأن تعليقات رئيس مركز السيطرة على الأمراض والوقاية منها بأن ارتداء الكمامة قد يكون وسيلة أفضل للحماية من الفيروس من تلقي لقاح.

تحدي أسطورة “الجسد المثالي”

وإلى صحيفة الديلي تلغراف ومقال للكاتب كولين فريمان بعنوان “بالغون يخلعون ملابسهم في برنامج تلفزيوني دنماركي للأطفال لتحدي أسطورة “الجسد المثالي”.

ويصف الكاتب ماقام به برنامج تلفزيوني للأطفال في الدنمارك من جعل مجموعة من البالغين يقفون عراة أمام تلاميذ مدرسة، تتراوح أعمارهم بين 11 و 13 عاما، من أجل تعزيز “إيجابية الجسم”، بأنه يعطي معنى جديدا تماما لحصص “العرض والتحدث” المدرسية.

ولتحدي الصور النمطية عن “الجسد المثالي”، يوضح المقال، أن القناة المخصصة للأطفال، والتي هي جزء من الإذاعة الوطنية الدنماركية، استعانت في البرنامج ببالغين كانوا متنوعين، كبارا وصغارا، بدناء ونحفاء، ويكسوا جسمهم الشعر وملس.

ويقول منتجوا القناة إن البرنامج يشجع المراهقين على قبول أن البشر مختلفو الأشكال والأحجام ، مما يجعلهم أقل عرضة للعار الجسدي.

ويشير الكاتب إلا انه وعلى الرغم من أن الدنمارك دولة ذات أفق واسع، وتشتهر منذ فترة طويلة بموقفها المتساهل تجاه العري، إلا أن هذا البرنامج لم يسلم من الانتقاد، فقد اتهم بيتر سكاروب، عضو حزب الشعب الدنماركي اليميني، صانعي البرنامج باختيار “طريقة مبتذلة” لتثقيف الأطفال حول الأعضاء التناسلية، ولا يبدو أن الشباب الدنماركيين يشاركونه الرأي، إذ دخل البرنامج بالفعل موسمه الثاني.

وينقل المقال عن صحيفة نيويورك تايمز، التي حضرت تسجيل عرض البرنامج، قولها أن ضحكات الأطفال كانت غائبة في البرنامج، بل على العكس، استغل التلاميذ المناسبة لطرح أسئلة جادة على الكبار.

ويختم الكاتب بالقول أن البرنامج يلتزم بإرشادات صارمة لحماية الطفل، إذ يجب على الآباء الموافقة على ظهور أطفالهم، بينما لا يتم عرض الضيوف البالغين من المتطوعين مع الأطفال في لقطة واحدة. كما أنه يمكن للصغار أيضا إخبار المعلم إذا شعروا بعدم الارتياح، على الرغم من أن مضيفي البرنامج يقولون إن هذا لم يحدث بعد.

أنقذت المملكة المتحدة طفلاً بريطانياً من سوريا وذلك في إطار جهود تبذل من أجل إعادة الأطفال القاصرين الذين فقدوا ذويهم والعالقين في خضم تداعيات الحرب ضد تنظيم الدولة الإسلامية.

وقال وزير الخارجية دومينيك راب إن إعادة الطفل كانت “الشيء الصواب الذي ينبغي عمله”.

وأضاف أن كل حالة من حالات الأطفال اليتامى أو الذين فقدوا ذويهم العالقين في سوريا جرى تقييمها “بعناية”.

وقالت منظمة “انقذوا الأطفال” إن حوالي 60 طفلاً بريطانياً كانوا في مخيمات اللاجئين السوريين، وإن الكثيرين منهم كانوا دون سن الخامسة.

وولد معظم الأطفال الأصغر سناً في سوريا لأبوين بريطانيين ولم يسبق لهم العيش أبداً في المملكة المتحدة.

ووردت أنباء نقل الطفل السوري في بادئ الأمر على شبكة سكاي نيوز، التي قالت إن فريقاً غادر الدولة الشرق أوسطية بصحبة الطفل يوم الثلاثاء.

وقال راب في تغريدة له على تويتر: “إننا مسرورون لتمكننا من إعادة طفل بريطاني من سوريا إلى الوطن. وكما قلت سابقاً، فإننا نقوم بتقييم كل حالة بعناية”.

وأضاف راب قائلاً: “إن التسهيل الآمن لعودة اليتامى أو الأطفال البريطانيين الذين انفصلوا عن ذويهم، متى أمكن ذلك، هو الشيء الصواب الذي ينبغي عمله.”

وقالت منظمة “انقذوا الأطفال” إن الكثيرين من الأطفال فروا من مناطق خاضعة لسيطرة تنظيم الدولة الإسلامية وعانوا من “ظروف قاسية” في المخيمات- مضيفة أن مرض كوفيد-19 منتشر الآن في المخيمين اللذين تعمل فيهما المنظمة الخيرية.

قصة مهرب لعب أطفال يدخل البهجة على قلوب أطفال سوريا

أطفال سوريا يحرقون إطارات سيارات لإقامة منطقة حظر طيران

وقالت سونيا خوش من منظمة “انقذوا الأطفال” لقناة بي بي سي نيوز: “إن من الصعب احتواء المرض في مكان يتعذر فيه تطبيق التباعد الاجتماعي” واصفة الوضع بأنه “وصفة لكارثة أخذت تتكشف”.

وأضافت سونيا أن عملية الإعادة تستغرق أشهراً طويلة- لكن المنظمة الخيرية غير مشاركة بصورة مباشرة في المفاوضات، فهي مشاركة فقط في المساعدة على تحضير الطفل لإعادة توطينه في المملكة المتحدة.

الحرب في عيون أطفال سوريا

وقالت إنهم حاولوا التركيز على العناصر “الإيجابية” لعملية الإعادة- وهي الفرصة للعيش بصورة مريحة أكثر، كالذهاب إلى المدرسة، والتمتع بتجارب الطفولة الاعتيادية “كركوب الدراجة، على سبيل المثال”.

“لكن الأطفال لديهم مخاوفهم”، كما تقول خوش، “فقد مروا بالفعل بالكثير من المعاناة في حياتهم القصيرة.”

ففي أغلب الأحيان، جرى تشريد الأطفال مراراً وتكراراً مع تصاعد القتال في جميع أنحاء البلاد.

وتشرح خوش الأمر قائلة : “لديهم الكثير من الأسئلة حول ما سيحدث لهم- ومن الصعب تماماً إبعادهم عما يعتبر، بالنسبة لهم، وطناً”.

وتختم قائلة: “إن الأمر صعب أيضاً بالنسبة للأطفال الذين يتركون خلفهم. فقد كانوا بمثابة العائلة لبعضهم البعض.”

أعلنت إسرائيل أنها ستفرض إغلاقا شاملا على المستوى الوطني جديدا، لاحتواء انتشار فيروس كورونا في ظل تزايد أعداد الإصابات.

ويبدأ الإغلاق الثاني في البلاد يوم الجمعة المقبل، ويشمل قيودا صارمة ويستمر ثلاثة أسابيع على الأقل، بالتزامن مع بدء العام اليهودي الجديد.

وقال رئيس الوزراء، بنيامين نتنياهو، إن الإجراءات “ستفرض ثمنا باهظا علينا جميعا”، لكن البلاد واجهت زيادة في عدد الإصابات اليومية بنحو 4 آلاف إصابة.

واستقال أحد وزراء الحكومة احتجاجا على القيود، التي تتواكب مع الأعياد اليهودية المهمة.

وقال وزير الإسكان يعقوب ليتسمان، الذي يقود حزبا يهوديا متشددا، إن الإجراءات ستمنع اليهود من الاحتفال بأعيادهم الدينية، بما في ذلك يوم كيبور، أقدس يوم في التقويم اليهودي، ويصادف هذا العام 27 من سبتمبر/ أيلول.

كما هدد ليتسمان بانسحاب حزبه من الائتلاف الحاكم.

وشهدت البلاد 1108 حالة وفاة بسبب مرض كوفيد 19، وأكثر من 153 ألف إصابة مؤكدة، وفقا لإحصاءات جامعة جونز هوبكنز الأمريكية.

ما هي القيود الجديدة؟

سجلت إسرائيل، التي يبلغ عدد سكانها حوالي تسعة ملايين نسمة، أكثر من 3 آلاف حالة جديدة يوميا في الأسابيع الأخيرة.

وقال رئيس الوزراء، في خطاب متلفز يوم الأحد، إن العدد زاد إلى أربعة آلاف يوميا.

ستكون الإجراءات التي أعلن عنها الأكثر صرامة في إسرائيل، منذ الإغلاق الأول الذي استمر من أواخر مارس/ آذار حتى أوائل مايو/ أيار. وتشمل إجراءات الإغلاق الثاني:

• حظر تجمع أكثر من 10 أشخاص في الأماكن المغلقة، بينما يُسمح للمجموعات المكونة من 20 شخصا في الهواء الطلق.

• سيتم إغلاق المدارس ومراكز التسوق، ويجب على الإسرائيليين البقاء في محيط 500 متر من منازلهم، باستثناء السفر إلى أماكن العمل.

• يمكن أن تظل المكاتب والشركات غير الحكومية مفتوحة، ولكن يجب ألا تستقبل العملاء.

• ومع ذلك، يمكن أن تظل محلات السوبر ماركت والصيدليات مفتوحة للجمهور.

وأقر نتنياهو بأن الإغلاق قد يتسبب في تعطيل احتفال المجتمعات اليهودية، بالأعياد الدينية التي عادة ما تلتقي فيها العائلات.

وقال “هذا ليس نوع العطلة الذي اعتدنا عليه. وبالتأكيد لن نكون قادرين على الاحتفال مع عائلاتنا الممتدة”.

وستؤثر القيود المفروضة على التجمعات داخل المباني بشدة على الصلاة في المعابد.

وتقول وزارة المالية الإسرائيلية إن الإغلاق الثاني سيكلف الاقتصاد، الذي يمر بحالة ركود بسبب الوباء، ما يقدر بنحو 6.5 مليار شيكل (1.88 مليار دولار).

ماذا قال يعقوب ليتسمان؟

قال ليتسمان في خطاب استقالته يوم الجمعة: “هذا يضر، ويحتقر مئات الآلاف من المواطنين”.

“أين كنت حتى الآن؟ لماذا أصبحت الأعياد اليهودية عنوانا مناسبا لمواجهة فيروس كورونا؟”

وقال وزير الداخلية أرييه درعي، الذي يقود حزبا متشددا آخر، في مقطع فيديو نُشر على تويتر إنه يؤيد القيود المخططة، وإن عدم الالتزام بها سيكون بمثابة جريمة قتل.

وقال نتنياهو، مخاطبا مجلس الوزراء أثناء انعقاده للتصويت على الإغلاق يوم الأحد، إنه يأسف لاستقالة ليتسمان.

وأضاف: “علينا المضي قدما لاتخاذ القرارات اللازمة لإسرائيل في عصر فيروس كورونا. وهذا ما سنفعله في هذه الجلسة”.

ويواجه نتنياهو انتقادات بسبب طريقة تعامله مع تفشي وباء كورونا. ويقول منتقدون إن فشله في معالجة المشكلة بطريقة فعالة أدى إلى إغلاق وطني آخر.

ويعاني العديد من الدول من موجة ثانية للفيروس، لكن معظم الحكومات تفرض الآن عمليات إغلاق محلية أصغر في المناطق المتضررة، بدلا من فرض إغلاق شامل على المستوى الوطني.

ما إن وطأت قدماي أرض لوشيني إلا وشعرت بالراحة والانتعاش يغمرني. وحتى الآن حين أغمض عيني أتخيل نفسي أستنشق هواء البحر العليل للجزيرة يتخلله أريج الصنوبر أثناء التمشي بين طرقها الساحلية المتعرجة حيث تتناهي لأذني أصوات الأمواج تتدافع بين الصخور.

أتذكر شعوري حين سبحت في المياه الصافية للبحر الأدرياتيكي، وتلك الاستراحة على الشاطئ تحت شمس المتوسط القوية بينما تغطي جسدي طبقة رقيقة من الملح.

وأبدا لن أنسى رائحة الأعشاب العطرة من المريمية والإيمورتيل والآس والغار وإكليل الجبل تملأ رئتي.

ويقصد الناس جزيرة لوشيني الواقعة في خليج كفارنير التابع لكرواتيا شمال البحر الأدرياتيكي منذ زمن طويل للاستشفاء.

ويعدّ خليج كفارنير بين أكثر بقاع البحر الأدرياتيكي اعتدالا، إذ تحجز سلسلة جبال أوتشكا عن الساحل وجزره رياح الشمال البارد، ليخلق بيئة مصغرة ذات خصائص مميزة يشار إليها اليوم بـ”بيئة كفارنير” نسبة للخليج.

وتتسم هذه البيئة بخصائص استشفاء طبيعية مع توفر 2600 ساعة شمس سنويا وجودة عالية للهواء وضغط مناسب فضلا عن رذاذ البحر بجزيئاته العالية من الملح مما يجعل الجزيرة الكرواتية بيئة ممتازة للاستشفاء.

• لماذا يجب أن تزور مصر في عام 2020؟

في القرن التاسع عشر وصف عالم النباتات أمبروز خاراتشيتش الذي ينحدر من لوشيني، الجزيرة بأنها أصح بيئة في الإمبراطورية النمساوية-المجرية آنذاك، استنادا إلى موقعها وظروفها.

وفي عام 1889 أقرت بلدة أوباتيا المطلة على الخليج رسميا كمنتجع استشفاء ملكي بالإمبراطورية لخواصها العلاجية في التربة والمياه والجو.

وفي عام 1892 أعلنت سلطات الإمبراطورية بلدتي مالي وفيلي لوشيني بالجزيرة ضمن المنتجعات المناخية.

وغدت لوشيني تعرف بجزيرة الصحة والاستشفاء خاصة للمصابين بأمراض التنفس والحساسية.

تقول إيرينا دلاكا المؤرخة للجزيرة إن لوشيني “بيئة ممتازة للمصابين بعلل تنفسية لتوفّر الهواء النظيف بالرطوبة المناسبة ودرجة الحرارة المُثلى مع تشبُّعه بجزيئات ملح البحر والزيوت العطرية، مما يهدئ الشُعب الهوائية ويوسّعها ويذيب الإفرازات المخاطية ويساعد على طردها بالسعال وتطهير الرئتين والتنفس”.

وتضيف إيرينا: “يعود الاستشفاء من أمراض التنفس في الجزيرة لأمد طويل (منذ عام 1885) ومازال خبراء الجمعية الكرواتية لأمراض الجهاز التنفسي التابعة للرابطة الطبية الكرواتية يوصون بالعيش فيها”.

وفي الماضي اجتذبت لوشيني الزوار الملكيين ومنهم الدوق تشارلز ستيفان وهو من أكبر أثرياء أسرة الهابسبورغ وسليل للعائلة الإمبراطورية وكان بين أول من قصد الجزيرة عام 1885 لقضاء الشتاء.

وبعد الدوق تشارلز جاء أعضاء الأسرة والبلاط الإمبراطوري، والذين تقول إيرينا إنهم وجدوا في لوشيني “متنفسا لهم بعيدا عن الأعين والمراسم التي سئموها”.

وفي عام 1903 افتتح معهد كورانشتالت سيمونيتش في فيلي لوشيني وكان ضمن طليعة المعاهد الطبية بالبحر الأدرياتيكي التي استخدمت العلاج بمياه البحر.

تقول إيرينا: “الدراسات تشير إلى أن تركيبة الأملاح بالبحر الأدرياتيكي أعلى بما بين سبعة و14 في المئة من مياه البحار الأخرى لاحتواء المياه التي تنساب إليه على نسب عالية من الأملاح المعدنية”.

واستخدمت مياهه النقية عالية الملوحة في علاجات طبية شتى، وبحسب إيرينا: “استخدمت حمامات مياه البحر الساخنة والباردة فضلا عن حمامات الشمس والهواء، واليوم نعلم أن تركيب مياه البحر تشبه كثيرا بلازما دم البشر فضلا عن احتوائها على عدد من العناصر المهمة والكائنات الدقيقة”.

وتضيف إيرينا: “وفضلا عن تحسين التنفس والنقاهة، يقلل ماء البحر التوتر ويعالج أو يحسّن الكثير من أمراض الجلد والاضطرابات الهرمونية فضلا عن مساعدة مرضى الروماتيزم والتهاب المفاصل”.

تعرف على الجزيرة التي يقصدها الناس بحثا عن الحب

وتقول إيرينا إن المعهد، الذي استمر يعمل حتى تأميمه عام 1947، كان مقصدا للعامة كما النبلاء من أنحاء الإمبراطورية النمساوية-المجرية. وكان من مشاهير القاصدين له أسرة فون تراب (1933) التي استوحى قصتها فيلم “صوت الموسيقى”.

ولا يقتصر جمال لوشيني البكر على شواطئها؛ إذ توفر غابات الصنوبر القديمة والنباتات العطرية الأصلية بالبحر المتوسط بيئة من الأريج المنعش يتمتع بها المتجول والمتريض في رحاب أكثر من 250 كيلومترا من الدروب الطبيعية الوعرة بالجزيرة.

وقبل أكثر من قرن رصد خاراتشيتش نحو 1100 من أنواع النباتات و230 صنفا من الأعشاب الطبية التي تنمو في الجزيرة الجميلة والجزر الصغيرة القريبة منها وتقول إيرينا إن الكثير منها ما زال يستخدم في الطب الشعبي اليوم.

وتستخدم عشبة المريمية الدلماطية لعلاج أمراض الجهاز التنفسي وفي المطبخ المحلي.

وتقول ساندرا نيكوليتش صاحبة فكرة “بستان العطور الذكية”، المقام على مساحة نصف هكتار من الأعشاب الطبية المنتشرة بالجزيرة: “أيام جدتي كنا نحرق أوراق المريمية الجافة بالمدفأة لتحسين هواء الغرفة”.

وقديما استخدم الناس الإيمورتيل كمطهر لكافة الأغراض وطارد للحشرات. وتقول نيكوليتش إن النساء في لوشيني كن يجمعن عشبة الإيمورتيل ويجدن أنها تعيد لأيديهن نضارتها فأخذن يصنعن منها بلسما للبشرة؛ واليوم تدخل الإيمورتيل في العديد من مستحضرات العناية بالبشرة.

وتقول ساندرا: “أغلب الأعشاب الموجودة في لوشيني موجودة أيضا في جزر أخرى بالبحر الأدرياتيكي ولكن الناس يقولون إن أعشاب لوشيني هي الأطيب رائحة”.

واليوم يمكن للزائر التجول برفقة مرشدين في “بستان العطور الذكية” وقد أسسته نيكوليتش عام 2003.

والمتجول بتلك المحمية المفعمة بالألوان يجد راحة للنفس بسبب النباتات الزاهية وأريج عطورها والمشهد الخلاب لخليج فالداركي أحد أجمل خلجان الجزيرة.

كما يمكن للزائر تذوّق طعم أعشاب الجزيرة بأخذ جرعة من مشروب كحولي من الآس المركّز الغني بفيتامين سي والحديد والذي كما تقول ساندرا يهدّئ التوتر ويحسّن المزاج.

وبحسب الموروث الشعبي يساعد تجرُّع شراب العرقي المصنوع من أعشاب المنطقة في تحسين الهضم وتهدئة آلام العضلات وتطهير الجروح.

وتبيع ساندرا نوعا من البراندي الخاص بالجزيرة الذي يضم مكونات من 15 عشبا أصليا في توليفة “خاصة”، فضلا عن شاي لوشيني المغلي من المريمية والورد البري وأوراق الأوكالبتوس.

ويمكن للزائر التمتع بمنتجعات توفر العلاج بمستحضرات الأعشاب الطبيعية كمنتجع بوتيك هوتيل الهامبرا وفيلا أوغستا التاريخي بألوانه البنية والذهبية على مقربة من خليج تشيكات في بلدة مالي لوشيني.

جولة في قرية نمساوية “تنبض بالجمال” وتستقبل 10 آلاف سائح يوميا

وبمنتجع “كيوب سبا” في الفندق يوجد مسبح بمياه البحر الدافئة، ويوجد أيضا العديد من العلاجات بما تجود به الجزيرة من أعشاب، كجلسات تدليك باستخدام الزيوت الطبيعية المنتَجة في لوشيني وجزر خليج كفارنير.

ولعلاج التوتر وتهدئة الأعصاب وتقلبات المزاج يستخدم مزيج من زيوت البرتقال والبنفسج والنعناع الأساسية، ولعلاج الإرهاق واستعادة الحيوية هناك خلطة البنفسج والبرغموت والسرو والمريمية والآس.

وللاطلاع على النباتات المختلفة في الجزيرة يمكن لنزيل الفندق الاشتراك في ورشة لمدة ساعتين للروائح المختلفة يختار فيها النباتات التي يفضلها لتحضير زيوتها الطبيعية للاستخدام في التدليك بالكبائن بحدائق المنتجع، وأخذ مستحضر الجسم والوجه الطبيعي الخاص كتذكار. ولعلاج حرق الشمس هناك مستحضر الصبار من البساتين المحيطة.

ويقدم منتجع “كيوب سبا” علاج مستحضر ميرتا الطبيعي المصنوع من منتجات طبيعية مئة في المئة والمستقى من الأعشاب الطبية والزيوت الأساسية التي تشتهر بها لوشيني والجزر المحيطة.

ويعود اسم المستحضر لـ ميرتا لوزانتشيتش التي استوحت عطور الجزيرة ونبتاتها الطبية وتحضر منتجاتها في الغالب من الأعشاب المتوفرة محليا منها الإيمورتيل الداخل في كريم الإيمورتيل المحبب للوجه للتجاعيد واستعادة نضارة البشرة.

تقول لوزانتشيتش إن مستخلص الزيوت الأساسية من جذور وأوراق وزهور وبذور النباتات قد يفوق تركيزه 70 إلى 100 مرة النبات نفسه.

وتضيف أن “الزيوت الأساسية تبعث الراحة في النفس والبدن والروح، وهي خلاصة النبات وروحه في قارورة”.

وتتابع قائلة: “ورغم مرور السنين ما زلت أذكر الزيوت الطبيعية المستخدمة في التدليك في “كيوب سبا” وقد استنشقت رائحتها العلاجية وأنا أسترخي بين يدي خبير تدليك ماهر. واصطحبت معي إلى نيويورك بعضا من منتجات لوزانتشيتش، وحتى فرغت تلك القوارير كان العطر يأخذني المرة تلو الأخرى إلى تلك الجزيرة.

يمكنك قراءة النص الأصلى على موقعنا BBC_TRAVEL

فرضت الولايات المتحدة عقوبات على وزيرين سابقين في لبنان لمزاعم تورطهما في الفساد، وتقديم دعم لجماعة “حزب الله”.

وتقضي العقوبات بتجميد جميع أصول وزير المالية السابق، علي حسن خليل، ووزير النقل السابق، يوسف فنيانوس.

كما تقضي بفرض عقوبات جنائية على من يجري معاملات مالية مع أي منهما.

وقال وزير الخارجية الأمريكي، مايك بومبيو، إن واشنطن ستحاسب المسؤولين اللبنانيين الذين أخلوا بواجبهم تجاه شعبهم.

وأضاف بومبيو أن كل من تعامل مع حزب الله ساهم في إفساد عمل الحكومة، وسهل تمويل “الإرهاب”.

من خلال تغطية قضايا القتلة المتسلسلين وجرائم القتل البشعة، سجلت المدونة على موقع يوتيوب، إليانور نيل، أكثر من 131 مليون مشاهدة للفيديوهات التي تبثها.

وقالت إليانور نيل لبي بي سي إنها انضمت إلى بودكاست نادي الحب والكراهية للتحدث عن تطورها كمحققة في مجال الجرائم الحقيقية، كما كشفت عن بداياتها المتواضعة كفنانة تجميل على يوتيوب.

وتعترف نيل قائلة: “لقد كنت دائما مولعة بأجواء الجريمة الحقيقية، منذ أن كنت صغيرة جدا، فكانت والدتي متابعة دائمة لمسلسل تحقيقات مسرح الجريمة، وأشياء من هذا القبيل”.

وقد ازداد هوس نيل بجرائم القتل والقتلة في سن الخامسة عشرة عندما اشتركت في قناة نتفليكس على الإنترنت.

وتقول نيل: “أعتقد أنني شاهدت قسم الوثائقيات بأكمله في أسبوع واحد، لقد كنت مثل الذي يريد على نحو ما وظيفة في ذلك المجال”.

“أدمغة القتلة”

وبعد تحديد ما أرادت القيام به، ذهبت نيل إلى الجامعة لدراسة علم النفس.

وتشرح نيل قائلة: “إن أكثر ما يثير اهتمامي هو مدى اختلاف أدمغة القتلة عن عقولنا، فعلى سبيل المثال ، لا يمكنني شخصيا الخروج وقتل شخص ما ، ولا أشعر بأي ندم وأواصل حياتي كما لو أن ذلك لم يحدث أبدا، لكن يبدو أن القتلة يفعلون ذلك وهذا ما تسحرنيعملية الكشف عنه”.

قناة يوتيوب

وعلى الرغم من أن نيل كانت مولعة بدراسة نفسية القاتل المتسلسل، إلا أنها اضطرت إلى ترك الكلية بسبب المرض وذلك عندما تعثرت بموقع التواصل الاجتماعي يوتيوب، ولكن بدلا من عمل محتوى يتعلق بالجريمة الحقيقية على قناتها، استلهمت نيل تجربة جيمس تشارلز ناشط اليوتيوب في مجال التجميل.

وتقول نيل: “ومثلما فعل جيمس تشارلز، بدأت في تقديم دروس في مجال التجميل، ولكن كان ذلك أيضا هو ما جعلني أرغب في القيام بأشياء أخرى غير التجميل لأنني نظرت إلى جيمس تشارلز وقلت إن هذا ليس أنا، لا يمكنني القيام بهذه النوعية من المهارة”.

وبعد مرور عام ونصف على قناة التجميل الخاصة بها، انتقلت نيل من أحمر الخدود إلى إراقة الدماء وبلغ معدل مشاهدة الحلقة حوالي مائة مشاهد. وبعد ذلك بـ 3 سنوات، اجتذبت قناة نيل أكثر من مليون مشترك.

وتقول نيل: “لم يكن مقطع فيديو واحد فقط هو الذي حقق هذا النجاح، وأعتقد أن قناتي بأكملها قد تم وضعها في القسم الموصى به على يوتيوب، وقد حصل بعض مقاطع الفيديو الخاصة بي على مشاهدات أكثر من المعتاد وواصلت الأداء بشكل أفضل وأفضل “.

“خيوط جديدة”

و قد ساعدالعدد الهائل من المتابعين إليانور في العثور على خيوط جديدة في تحقيقاتها حيث يمكن قسم التعليقات على مقاطع الفيديو التابعة لها المشتركين في قناتها من إرسال النصائح واقتراح خطوط جديدة للتحقيقات.

وتقول نيل: “إنه عندما أنشغل ببحثي أنتقل إلى الجزء التالي من القصة ثم الجزء التالي، وسيكون هناك شيء ما فاتني، وسيشير الناس إلى ذلك وأقول يا إلهي لا بد أن القاتل كان يفعل ذلك في هذه المرحلة من القصة ولم ألاحظ الأمر”.

وتعتقد نيل أنها شحذت مهاراتها كمحققة، لكنها تعترف بأنها لا تزال تنظر إلى بعض مقاطع الفيديو القديمة بأسف.

وتقول نيل: “نظرت إلى الوراء في الفيديو الذي قمت بعمله عن بيغ دوهيرتي وكنت أنطق اسمها بطريقة خاطئة وأشياء من هذا القبيل، وكنت أبحث في الأماكن الصحيحة (لدى البحث) ولكن ليس في عدد كاف من تلك الأماكن”.

التأثير العاطفي

ويعني قضاء المزيد من الوقت في التحقيق ساعات وساعات من الخوض في القضايا المزعجة. وفي بعض الأحيان، يمكن أن يكون لهذا تأثير عاطفي.

وتتذكر نيل قائلة: “أتخلص من كل المشاعر أثناء تحقيقي، لكن أتذكر أنني عندما كنت أحقق في قضية جيمي بولغر التي تعد واحدة من أسوأ الحالات التي سمعت عنها في حياتي، أتذكر أنني بكيت كثيرا بينما كنت أحقق في تلك الحالة”.

“قالوا لي إن فكرة مشروعي ضرب من الجنون”

أصغر عضوة في الكونغرس الأمريكي تكشف علاقة أحمر الشفاه بالفعل السياسي

“مشكلتي مع حب الشباب ألهمتني لأبدأ شركتي لمستحضرات البشرة”

المليونيرة التي تقف وراء امبراطورية التجميل “هدى بيوتي”

وعلى الرغم من ذلك، تقول نيل إنها تمكنت من فصل نفسها عن القصص التي تحقق فيها.

وتضيف نيل قائلة: “بالنسبة للجزء الأكبر من التحقيقات فقد كنت جيدة جدا في التعامل باعتبار أن هذه هي وظيفتي، وهذا ما يجب أن أفعله، وعقلي يعرف متى يحين وقت العمل ومتى يحين الوقت الشخصي”.

Ссылка на источник

تبحث فرق الإنقاذ في بيروت بين أنقاض مبنى، وسط تقارير عن احتمال وجود شخص ما على قيد الحياة هناك، بعد قرابة شهر من انفجار قوي ضرب العاصمة اللبنانية.

وجلب عمال الإنقاذ أجهزة استشعار خاصة إلى منطقة مار مخايل في بيروت، بعد أنباء غير مؤكدة عن رصد دقات قلب.

ولقي أكثر من 200 شخص حتفهم عندما انفجر نحو 2750 طنا من نترات الأمونيوم في مستودع بمرفأ بيروت، في الرابع من أغسطس/ آب. وشُرّد نحو 300 ألف شخص إثر الانفجار.

وثار غضب عارم بين اللبنانيين بسبب تخزين هذا الكم الهائل من مادة خطرة على نحو غير آمن في الميناء.

ولم تفلح استقالة الحكومة اللبنانية، بعد فترة وجيزة من الانفجار، في تهدئة المحتجين الذين اشتبكوا مع الشرطة في المدينة لعدة ليال.

وفي تطور منفصل، قال الجيش اللبناني يوم الخميس إنه تم العثور على أربع حاويات، تحمل 4.3 طن من نترات الأمونيوم خارج ميناء بيروت.

وفحص خبراء تلك الحاويات، بحسب الجيش، الذي لم يذكر تفاصيل أخرى.

ما الجديد في المشهد؟

تجمع حشد من الناس عند المبنى المنهار في منطقة مار مخايل، حيث يعمل فريق إنقاذ من تشيلي.

وأثناء مرور الفريق بجوار أنقاض المبنى مساء الأربعاء، أعطى كلبهم المُدرّب إشارة على وجود شخص ما على قيد الحياة هناك.

وعندما عاد الفريق إلى الموقع صباح الخميس، توجه الكلب إلى المكان نفسه وسط الأنقاض وأعطى الإشارة نفسها. وحينها، استخدم الفريق جهاز مسح لرصد وجود دقات قلب أو حركة تنفس وسط الأنقاض، وجلبوا معدات للحفر.

وقسّم أعضاء الفريق أنفسهم إلى مجموعات، تضم كل منها سبعة أفراد، وراحوا يزيلون الأنقاض قطعة تلو الأخرى، خشية حدوث المزيد من الضرر. وبين الحين والآخر، تصدر دعوات للموجودين بالمكان لالتزام الصمت حتى يتمكن أفراد فريق الإنقاذ من الإنصات لأي صوت، حسبما تقول أورلا غورين مراسلة بي بي سي من الموقع.

ونصب أفراد من هيئة الصليب الأحمر خيمة وجلبوا معدات للإضاءة وإمدادات. كما انتشر في الموقع أفراد من الجيش وخدمة إطفاء الحرائق بالإضافة إلى متطوعين.

ووصل فريق الإنقاذ التشيلي إلى لبنان في الأول من سبتمبر/ أيلول. ووفقا لمصدر محلي، فإن بحوزة الفريق معدات فائقة الحساسية، يمكنها اكتشاف تنفس شخص ما على عمق 15 مترا.

وحتى الآن لا يوجد تأكيد على وجود أي شخص على قيد الحياة تحت الأنقاض، لكن بعض المتجمعين هناك يحدوهم الأمل، كما تقول مراسلتنا.

وقالت مراسلة قناة الجزيرة، زينة خضر، في تغريدة بموقع تويتر إن “فريق البحث يقول إنه رصد جسدا، وما يمكن أن يكون شخصا لا يزال قلبه ينبض تحت الأنقاض”.

وتعد مار مخايل من أكثر المناطق تضررا من الانفجار. وهي منطقة تاريخية مواجهة للميناء، وكانت مشهورة بالحياة الليلية قبل الكارثة.

Ссылка на источник