Η σημασία των social media για τις επιχειρήσεις


Πρόσφατες έρευνες δείχνουν ότι οι προϋπολογισμοί μάρκετινγκ για τα social media συνεχώς αυξάνονται, γεγονός που υποδηλώνει ότι οι μαρκετίερ όλο και περισσότερο ενδιαφέρονται να προβάλουν τις μάρκες τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αλληλεπιδρούν  με τους οπαδούς τους, να τους βοηθούν να σχηματίσουν άποψη για την επιχείρησή τους και να αξιοποιήσουν τις φωνές τους, ώστε να επιτύχουν όσο τον δυνατό μεγαλύτερο αντίκτυπο στα προγράμματα μάρκετινγκ.

Το ενδιαφέρον των επιχειρήσεων για τα social media μπορεί να εξηγηθεί από διάφορους παράγοντες όπως:

1. Η μείωση των ποσοστών ανταπόκρισης σε συμβατικά είδη διαδικτυακής προβολής και διαφήμισης, όπως οι διαφημίσεις με τη μορφή «διαφημιστικού πλαισίου» (banners) και οι διαφημίσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, λόγω της αδιαφορίας και των ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

2. Οι τεχνολογικές εξελίξεις. Η ανάπτυξη των υποδομών σε τεχνολογίες πληροφορικής, τα νέα εργαλεία και η αύξηση του πληθυσμού στο διαδίκτυο έχει συμβάλλει στην αύξηση της ελκυστικότητας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

3. Οι αλλαγές στη δημογραφική σύνθεση του πληθυσμού. Όλο και περισσότεροι νέοι στρέφουν το ενδιαφέρον τους στα νέα και ψηφιακά μέσα επικοινωνίας και η χρήση των παραδοσιακών μέσων μαζικής επικοινωνίας μειώνεται σημαντικά.

4. Οι προτιμήσεις των πελατών. Η εμπιστοσύνη είναι σημαντική στο διαδίκτυο και οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο τους φίλους τους και τους άλλους χρήστες του διαδικτύου παρά τις επιχειρήσεις.

5. Το χαμηλό κόστος. Μια «καμπάνια ιογενούς μάρκετινγκ» (“viral marketing campaign”) μπορεί να παράγει περισσότερους δυνιτικούς πελάτες με πολύ χαμηλότερο κόστος από ό,τι μια τηλεοπτική διαφημιστική καμπάνια.

Με βάση τους παραπάνω παράγοντες, το ερώτημα που απασχολεί τους μαρκετίερ είναι πώς θα καταφέρουν να εκμεταλλευτούν τα social media και να βρουν τρόπους για την επίτευξη στόχων μάρκετινγκ και καλύτερης υποστήριξης των στρατηγικών μάρκετινγκ.

Τα κίνητρα, τα προσδοκώμενα οφέλη και οι στόχοι που σχετίζονται με τη χρήση των social media μπορούν να συνοψιστούν στα ακόλουθα τέσσερα σημεία:

1. Οι θεμελιώδεις αλλαγές στην ευκολία της επαφής, του όγκου, της ταχύτητας και της φύσης των αλληλεπιδράσεων ενδυναμώνουν τις σχέσεις μεταξύ των επιχειρήσεων και των πελατών τους στα social media, μέσω του διαλόγου.

2. Οι επιχειρήσεις μπορούν να προσεγγίσουν ανθρώπους που στο παρελθόν δεν θα μπορούσαν και να μεταφέρουν περιεχόμενο σε πιο διαφοροποιημένο εύρος ανθρώπων.

3. Τα social media μπορούν να αναπτύξουν και να βελτιώσουν την επίγνωση της μάρκας, μέσω της πρόσβασης εκατομμυρίων ανθρώπων σε αυτά.

4. Οι σχέσεις των επιχειρήσεων με το κοινό τους στα social media μπορούν να ενισχύσουν τις πωλήσεις, μέσω της επίσκεψης στην ιστοσελίδα της μάρκας, δημιουργώντας κυκλοφορία(traffic) για την ιστοσελίδα και επιτυγχάνοντας περισσότερες διαδικτυακές πωλήσεις



Source link

5 Λόγοι οπου τα social media είναι σημαντικά για τις B2B


Όλοι και περισσότεροι χρησιμοποιούν τα social media αυτές τις μέρες για προσωπική χρήση, αλλά πρόσφατα όλο και περισσότερες επιχειρήσεις υοθετούν την ιδέα ότι τα Social Media είναι σημαντικά για την ανάπτυξη της εταιρείας τους. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι τα κοινωνικά μέσα έχουν αυξανόμενη επιρροή στον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι branders και οι έμποροι. Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν ήδη αυτό το αναδυόμενο εργαλείο μάρκετινγκ, ενώ άλλοι εξακολουθούν να το αναπτύσουν.

Είναι προφανές γιατί οι μεγάλες επιχειρήσεις B2C χρησιμοποιούν τα κοινωνικά μέσα, καθώς μπορούν να διαφημίζουν άμεσα τα προϊόντα τους στους πελάτες. Αλλά τι γίνεται αν η επιχείρησή σας λειτουργεί κυρίως B2B; Δεν πουλάτε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας απευθείας στο μέσο χρήστη του Twitter ή της Facebook (και μάλιστα ίσως να πιστεύετε ότι η εταιρεία σας δεν ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για τους ειδικούς που δεν ανήκουν στον κλάδο), γιατί να ασχοληθείτε σωστά;

Μπορεί να μην φαίνεται απαραίτητο για την επιχείρησή σας να ξοδεψει το χρόνο χρησιμοποιώντας τα Social Media, αλλά υπάρχουν πολλές εταιρείες B2B που καθιστούν τα Social Media μέρος της στρατηγικής τους μάρκετινγκ.

Για παράδειγμα η General Electric έχει 1,2 εκατομμύρια οπαδούς στο Facebook και περισσότερους από 230.000 Twitter followers. Αυτά είναι εκατομμύρια άνθρωποι που ασχολούνται με το εμπορικό σήμα τους σε καθημερινή βάση, κάτι που δεν μπορεί να είναι κακό.

Ας δούμε όμως τους 5 λόγους οπου τα social media είναι σημαντικά για τις εταιρίες B2B

1. Βελτιστοποίηση SEO

Υπάρχουν στοιχεία που υποδηλώνουν ότι η χρήση κοινωνικών μέσων μπορεί να βελτιώσει την κατάταξη των μηχανών αναζήτησης του ιστότοπού σας και να αυξήσει την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Οι μηχανές αναζήτησης όπως η Google ενημερώνουν συνεχώς τους τρόπους με τους οποίους ταξινομούν ιστότοπους. Τα κοινωνικά μέσα γίνονται όλο και πιο σημαντικά ως σήμα SEO. Το να μιλάς  στα social media είναι ένα καλό σημάδι στις μηχανές αναζήτησης και η εταιρεία σου γίνεται ολο και πιο δημοφιλής βοηθώντας την κατάταξη των σελίδων σου.

Προσθέτοντας σε αυτό, μια απλή αναζήτηση στη Google για το όνομα της επιχείρησής σας, θα φέρει συνδέσμους προς τις σελίδες κοινωνικών μέσων της εταιρείας σας (αν τις έχετε) και γι ‘αυτό είναι τόσο σημαντικό να τους κρατάτε ενημερωμένους με τις σχετικές πληροφορίες. Οι πιθανοί πελάτες, θα έχουν εύκολη πρόσβαση στις σελίδες κοινωνικών μέσων. Θα κάνουν κρίσεις για την εταιρεία σας σε λίγα δευτερόλεπτα. Έτσι, όπως ακριβώς και ο ιστότοπός σας, βεβαιωθείτε ότι οι κοινωνικές σελίδες σας είναι ενημερωμένες και έχουν περιεχόμενο που αξίζει να το διαβάσετε.

Επιπλέον, η προσθήκη κουμπιών Social Media στον ιστότοπό σας θα το καταστήσει πιο ορατό στις μηχανές αναζήτησης.

 

2. Lead Creation

Το Social Media είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλες επιχειρήσεις και να συνεργαστείτε με υπάρχοντες και δυνητικούς πελάτες. Με πάνω από 240 εκατομμύρια ενεργούς μηνιαίους χρήστες στο twitter, πάνω από 1,2 δισεκατομμύρια μηνιαίως ενεργά μέλη του Facebook και πάνω από 300 εκατομμύρια χρήστες στο LinkedIn δεν υπάρχει καμία έλλειψη ευκαιρίας σύνδεσης.

Το 2011 δημιουργήθηκαν 1,8 δισεκατομμύρια οδηγοί στο LinkedIn (γεγονός που το καθιστά κατά 300% πιο αποτελεσματικό από το Facebook και το Twitter για το lead creation). Οι θετικές συνδέσεις μπορούν τελικά να οδηγήσουν σε περισσότερες επιχειρήσεις για εσάς και την επιχείρησή σας.

Οι ακόλουθοι των κοινωνικών σας μέσων μπορούν συχνά να αξίζουν περισσότερο από τους επισκέπτες στον ιστότοπό σας, επειδή οι περισσότεροι άνθρωποι θα ελέγχουν καθημερινά τις ροές τους στο Facebook και στο Twitter. Αυτό σημαίνει ότι εάν διατηρείτε ενημερωμένα τα κοινωνικά σας μέσα, όσοι σας ακολουθούν θα εξετάσουν ποιο περιεχόμενο μοιράζεστε συχνότερα και επομένως έχετε περισσότερες πιθανότητες να αγοράσουν τα προϊόντα σας ή να σας προτείνουν.

 

3. Συνδέσεις με υπαλλήλους

Αν και οι σελίδες σας στα Social Media ενδέχεται να μην χρησιμεύουν ως σημεία πώλησης, μπορούν να είναι εξαιρετικές πλατφόρμες για την εμπλοκή των εργαζομένων. Οι περισσότερες εταιρείες, ανεξάρτητα από τη είδος ή την τοποθεσία τους, έχουν εργαζόμενους που δραστηριοποιούνται σε διάφορες μορφές κοινωνικών μέσων. Αυτό είναι σπουδαίο επειδή σημαίνει ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους σας και το πιο σημαντικό είναι ότι οι υπάλληλοί σας μπορούν να επικοινωνούν μεταξύ τους. Αυτό μπορεί να δημιουργήσει ένα κοινοτικό πνεύμα μέσα στην επιχείρησή σας, το οποίο όχι μόνο κρατά τους εργαζομένους σας ευτυχείς αλλά είναι καλό για τους ξένους που σας αναζητούν.

Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να κάνετε τους υπαλλήλους σας πρεσβευτές της μάρκας σας. Πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι το LinkedIn είναι μία από τις μεγαλύτερες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης και ότι είναι το μεγαλύτερο επαγγελματικό δίκτυο, επομένως είναι καλή ιδέα να βεβαιωθείτε ότι οι υπάλληλοί σας έχουν ένα προφίλ που είναι συνεπές με το εμπορικό σήμα σας.

 

4. Peer Pressure

Οι υπάλληλοί σας το κάνουν, γιατί  όχι και εσείς;
Μπορείτε να μάθετε πολλά για τον χώρο στον οποίο ανήκει η επιχείρησή σας κοιτάζοντας το περιεχόμενο που μοιράζονται άλλοι επαγγελματίες του είδους σας. Ακόμα περισσότερο μπορείτε να παρακολουθείτε τους και τους ανταγωνιστές σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη δραστηριότητά τους για να δείτε πού μπορεί να κάνετε λάθος ή και σωστά. Για την παρακολούθηση των ανταγωνιστών οι λογαριασμοί των Social Media μπορούν να είναι ο πιο εύκολος και αποτελεσματικός τρόπος να ενημερώνεστε!

 

5. Εκπαίδευση

Εάν δεν είστε ακόμη πεπεισμένοι ότι η εταιρεία σας πρέπει να είναι ενεργή στα Social Media, τότε εδώ είναι ο τελευταίος λόγος που θα σας πείσει.

Αγαπάτε και είστε παθιασμένοι με την επιχείρησή σας; Γιατί όχι και όλοι οι άλλοι; Ακριβώς επειδή μπορεί να σκεφτείτε ότι η επιχείρησή σας μπορεί να είναι πολύ εξειδικευμένη ή μη ενδιαφέρουσα για το ευρύτερο κοινό, δεν υπάρχει κανένας λόγος ότι οι άνθρωποι εκτός της επιχείρησής σας δεν μπορούν να μάθουν γι ‘αυτήν.

Εάν είστε οι ηγέτες στον τομέα σας ή ακόμα και αν δεν είστε, θα έχετε πολλές πληροφορίες και εμπειρία που οι άλλοι άνθρωποι δεν θα έχουν. Εάν χρησιμοποιείτε τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων μαζικής ενημέρωσης για την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων τους και μοιράζεστε τις πληροφορίες και τις γνώσεις σας σε μέρη όπως το Twitter & το Facebook, κυριολεκτικά εκατομμύρια άνθρωποι θα έχουν πρόσβαση σε αυτές,και έτσι θα εκπαιδευτούν στο να αγαπήσουν την μάρκα σας



Source link

Τι είναι το e-mail marketing


Ας ξεκινήσουμε πρώτα με την ιστορική παρουσίαση του e-mail marketing και το τι είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail).

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που χρησιμοποιούμε ευρέως σήμερα αποστέλλεται μέσω μιας τεχνολογίας πίεσης του αποστολέα (sender push technology) που ονομάζεται Απλό Πρωτόκολλο Μεταφοράς Ταχυδρομείου (Simple Mail Transfer Protocol/”SMTP”), όπου σχεδιάστηκε στις αρχές της δεκαετίας του ’80. Μερικά παραδείγματα μεταφοράς είναι το ταχυδρομείο, τα μηνύματα κειμένου και η υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου. Αντιθέτως, το Πρωτόκολλο Μεταφοράς Υπερκειμένου (Hypertext Transfer Protocol/”HTTP”) που χρησιμοποιείται στην περιήγηση του παγκόσμιου ιστού είναι μια τεχνολογία έλξης. Για να υπάρχει αποτέλεσμα στην αναζήτησή μας, πρέπει να οριστεί μια διεύθυνση URL στη γραμμή διευθύνσεων του φυλλομετρητή.

Το 1971 ο Raymond Samuel Tomlinson ανέπτυξε την πρώτη αίτηση για δίκτυο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το συνδυασμό των προγραμμάτων SNDMSG και CPYNET, επιτρέποντας την αποστολή μηνυμάτων σε χρήστες άλλων υπολογιστών. Επέλεξε το σύμβολο @ για να διαχωρίζονται οι τοπικές από τις διεθνείς διευθύνσεις των ηλεκτρονικών ταχυδρομείων. Στη συνέχεια, δημιουργήθηκε το δίκτυο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από άτομο σε άτομο με τη χρήση του προτύπου των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου user@host, όπως παραμένει μέχρι σήμερα.

Όμως, η ιστορία του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν ταυτίζεται με την ιστορική εξέλιξη του e-mail marketing. Τα τελευταία 45 χρόνια, η δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων μέσω ενός δικτύου (γνωστή ως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) έχει εξελιχθεί ως μια από τις πιο αποδοτικές μορφές άμεσου μάρκετινγκ, λόγω της δυνατότητας που έδωσε στους μαρκετίερ να παρακολουθούν και να ανταποκρίνονται στην αγοραστική συμπεριφορά με τέτοιο τρόπο που δεν ήταν εφικτό στο παρελθόν. Φυσικά το πολύ χαμηλό κόστος διαδραμάτισε καθοριστικό ρόλο.

Η εισαγωγή του διαδικτύου το 1991 έφερε επανάσταση στη ζωή μας, αλλάζοντας τον τρόπο που ζούμε, εργαζόμαστε και διασκεδάζουμε. Αποτέλεσε ένα νέο μέσο μαζικής επικοινωνίας για τους μαρκετίερ, ειδικά με την ανάπτυξη της πρώτης υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου βασισμένη στον παγκόσμιο ιστό από την Hotmail.  Το 2004 η AOL έδινε τη δυνατότητα ανατροφοδότησης σχολίων των χρηστών σε διάφορους παρόχους ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με την Hotmail και τη Yahoo να εισάγουν και αυτές στη συνέχεια συστήματα ανατροφοδότησης σχολίων των χρηστών. Αυτά τα συστήματα έδωσαν τη δυνατότητα στους μαρκετίερ να δουν:

α) ποια είναι η άποψη των χρηστών για τα μηνύματα μάρκετινγκ και

β) την ένταση των παραπόνων τους για τα ανεπιθύμητα (spam) μηνύματα (που χρησιμοποιείται πλέον ως μέγεθος για την αξιολόγηση των καμπανιών e-mail μάρκετινγκ).

 

Η εισαγωγή των προσωπικών διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποτέλεσε το ορόσημο για τον οριστικό μετασχηματισμό του άμεσου μάρκετινγκ. Άλλο σημαντικό ορόσημο στην ιστορική εξέλιξη του e-mail marketing είναι και η εισαγωγή του πρώτου έξυπνου τηλεφώνου που επέτρεπε την πρόσβαση σε υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω κινητού, φτάνοντας το 2007 όπου η Apple εισάγει το πρώτο iPhone (ξεπερνώντας τις 100 εκατ. συσκευές το 2011 και περισσότερες από 700 εκατ. συσκευές το 2015).

Από τα μέσα της δεκαετίας του 2000 τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης άρχισαν να έχουν σημαντικό αντίκτυπο στο e-mail marketing. Ενδεικτικό είναι ότι στα τέλη του 2007 το Facebook είχε 100.000 εταιρικές ιστοσελίδες. Το Facebook επέτρεπε στις επιχειρήσεις να ελκύουν δυνητικούς πελάτες και τους πελάτες να αλληλεπιδρούν με εμπορικά σήματα από πολλαπλά διαδικτυακά κανάλια, όπως το Twitter και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Το 2012 πάνω από το 40% των μηνυμάτων μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διαβάστηκαν από φορητή συσκευή, οδηγώντας τους μαρκετίερ να σκεφτούν πώς τα μηνύματά τους παρουσιάζονται σε ένα τηλέφωνο. Έτσι το δημιουργικό στοιχείο στον σχεδιασμό των μηνυμάτων άρχισε να αποκτά τεράστια σημασία. Με την έκρηξη των ψηφιακών μέσων μέσα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις φορητές συσκευές, οι προσδοκίες των καταναλωτών αυξήθηκαν, όπως και η σημασία της συλλογής δεδομένων και της διαχείρισης των δεδομένων.

Με βάση τα παραπάνω, το e-mail marketing συμπεριλαμβάνει την αποστολή διαφημίσεων, αιτημάτων από επιχειρήσεις, αιτημάτων πωλήσεων ή δωρεών (εμπορικά μηνύματα/ μηνύματα μάρκετινγκ), με σκοπό την ανάπτυξη της πιστότητας, της εμπιστοσύνης και της ευαισθητοποίησης σε εμπορικά σήματα σε μια ομάδα ανθρώπων που χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Το e-mail μάρκετινγκ μπορεί να πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας καταλόγους ή βάσεις δεδομένων πελατών. Σήμερα, μπορούμε να διακρίνουμε δύο βασικούς τύπους e-mail μάρκετινγκ:

α) μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για συναλλαγές (transactional e-mails), τα οποία ενεργοποιούνται από δράσεις των πελατών για τη διευκόλυνση, ολοκλήρωση και επιβεβαίωση μιας εμπορικής συναλλαγής, όπου ο πελάτης έχει προηγουμένως αποδεχθεί,

β) άμεσα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αφορούν στην αποστολή προωθητικών μηνυμάτων.



Source link

Η χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως email marketing


Η χρήση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως email marketing

Ο σχεδιασμός και η ανάπτυξη μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

 

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail) έχει σημαντικά πλεονεκτήματα που κάνουν τους μαρκετίερ να το υιοθετούν ως τεχνική μάρκετινγκ. Μερικοί από τους λόγους που υιοθετείται το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο από τους μαρκετίερ είναι:

  • η απλότητα και η ταχύτητα αποστολής μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον σχεδιαστεί το βασικό πρότυπο και το περιεχόμενο και ανέβει σε μια διαδικτυακή βάση δεδομένων,
  • η δυνατότητα του μηνύματος να προσεγγίσει αγορές-στόχους σε πολλές γεωγραφικές περιοχές και να φτάσει σε χιλιάδες ανθρώπους,
  • η συνεχής ενημέρωση των πελατών, μέσω των ενημερωτικών δελτίων, των ειδήσεων και του τύπου για τα τελευταία νέα, ειδικές προσφορές και εκπτώσεις,
  • το πολύ χαμηλό κόστος ως κανάλι διανομής, σε σύγκριση με τα παραδοσιακά μέσα μαζικής επικοινωνίας,
  • η ανάπτυξη σχέσεων με τους πελάτες με μεγάλη διάρκεια χρόνου, καθότι οι άνθρωποι θέλουν να είναι συνδεδεμένοι και είναι το κλειδί για το μάρκετινγκ σχέσεων, και
  • η αύξηση της κυκλοφορίας στον ιστότοπο της επιχείρησης, όταν συνδέεται σχετικό περιεχόμενο στο μήνυμα με συγκεκριμένες ιστοσελίδες της επιχείρησης, ώστε εύκολα να καταγραφεί ο αριθμός των κλικ στις διαφημίσεις (click-through rate) σε μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να παρακινήσει σε δράση τους επισκέπτες των ιστοσελίδων για εγγραφή στις μελλοντικές καμπάνιες email marketing.

 

Σχεδιασμός

Ο σχεδιασμός μιας καμπάνιας email marketing απαιτεί την προσοχή και την εξέταση ορισμένων θεμάτων από τους μαρκετίερ πριν την αποστολή των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως:

  • Ο καθορισμός μετρήσιμων στόχων της καμπάνιας. Για παράδειγμα, ένα λιανεμπορικό κατάστημα θέλει να προωθήσει μια έκπτωση σε ένα προϊόν μέχρι το τέλος του μήνα μέσω ενός ηλεκτρονικού ενημερωτικού δελτίου (e-newsletter). Ποιους στόχους θα θέσει (πώληση περισσότερων τεμαχίων του συγκεκριμένου προϊόντος ή πώληση άλλων προϊόντων); Πώς θα μετρηθούν και θα σχετιστούν άμεσα με το ενημερωτικό δελτίο, σε τυχόν αύξηση των πωλήσεων;
  • Η ευθυγράμμιση της διαδικτυακής στρατηγικής με τη στρατηγική εκτός διαδικτύου. Με βάση το παραπάνω παράδειγμα, αν πωλείται το προϊόν από το λιανεμπορικό κατάστημα με έκπτωση Χ%, θα πρέπει να υπάρχει ευθυγράμμιση με την στρατηγική εκπτώσεων στο διαδίκτυο.
  • Η συνέπεια στον σχεδιασμό του περιγράμματος μιας καμπάνιας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και επίδραση της εκστρατείας στους πελάτες. Για παράδειγμα, ένα μηνιαίο ενημερωτικό δελτίο πρέπει να έχει νέο περιεχόμενο, αλλά να είναι συνεπές με το πρότυπο από μήνα σε μήνα. Η σηματοποίηση, το λογότυπο και τα χρώματα να είναι τα ίδια σε όλο το υλικό μάρκετινγκ (ιστότοπος, ιστολόγιο, διαφημιστικό υλικό, φυλλάδια κ.ά.).
  • Ο χρόνος και η συχνότητα. Πριν τον προγραμματισμό της βδομάδας, της ημέρας και της ώρας αποστολής του μηνύματος, πρέπει να ληφθεί υπόψη ο τρόπος ζωής (life-style) του κοινού-στόχου. Για παράδειγμα, εάν απευθυνόμαστε σε επιχειρήσεις, μπορούμε να επιτύχουμε καλύτερα αποτελέσματα το μεσημέρι της Τρίτης και της Πέμπτης παρά το πρωί της Δευτέρας ή το απόγευμα της Παρασκευής, είτε γιατί βομβαρδίζονται από μηνύματα είτε γιατί βρίσκονται εκτός γραφείου. Η συνέπεια στον χρόνο και στη συχνότητα των μηνυμάτων είναι άλλος ένας κρίσιμος παράγοντας για τη διατήρηση της σχέσης εμπιστοσύνης και της ενδυνάμωσης της αξιοπιστίας.

 

Ανάπτυξη

Όσον αφορά στην ανάπτυξη της καμπάνιας, οι μαρκετίερ πρέπει:

  • να εξασφαλίσουν την ενημέρωση των διαδικτυακών βάσεων δεδομένων με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφόσον λάβουν υπόψη το διεθνές νομικό πλαίσιο για την ανεπιθύμητη αλληλογραφία ( spam ) και τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, όπου διαφοροποιείται από χώρα σε χώρα,
  • να σχεδιάσουν (design) και να επιλέξουν το σχεδιαστικό πρότυπο, εφόσον εξεταστούν οι στόχοι (σκοπός της εκστρατείας: επικοινωνία ή πώληση και εάν υπάρχει ανταγωνισμός)

Όσον αφορά στην διανομή της καμπάνιας, οι μαρκετίερ πρέπει να λάβουν υπόψη σημαντικά προβλήματα διανομής μιας καμπάνιας, όπως:

  • η έλλειψη της οργάνωσης και της ταξινόμησης στοιχείων επικοινωνίας σε μια βάση δεδομένων,
  • η ανάγκη άμεσης διαγραφής διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καιη μειωμένη αξιοπιστία από τους αποστολείς ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spammers).

Για την αντιμετώπιση των παραπάνω προβλημάτων, η επιλογή παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Email Service Provider/ESP) έχει πολύ μεγάλη αξία:

  • στην επιτυχή διανομή της καμπάνιας,
  • στη διαχείριση των λιστών ταχυδρομείου,
  • στο βελτιωμένο design,
  • στη νομική συμμόρφωση,
  • στην παρακολούθηση και αναφορά και στην ευκολία προσβασιμότητας από διάφορα σημεία



Source link

Go Top